gn="justify"> Профілактика конфліктів требует от керівника НЕ ??лишь знання способів Дії на колектив, методів групової психології, а й знання особливую Індивідуальної психології, вміння впліваті на поведение ОКРЕМЕ людей. При цьом Важлива враховуваті, что існують психологічні тіпі, что Грають особливую роль у генеруванні конфліктів, віділяються спеціфічнімі рісамі характером. їх іноді назівають конфліктнімі персонами.
Узагальнюючі сказань, слід наголосіті, что запобіганню конфліктів спріяє все, что Забезпечує Збереження нормальних діловіх отношений, зміцнює взаємну Довіру.
Проаналізувавші и оцінівші конфліктну сітуацію, опонентов прогнозують варіанти вирішенню конфлікту и визначаються відповідні своим інтересам и ситуации Способи его вирішенню. Прогнозуються найбільш сприятливі розвиток подій; найменша сприятливі розвиток подій; найбільш реальний розвиток подій; як вірішіться протіріччя, если просто пріпініті активні Дії в конфлікті. Важлива візначіті Критерії вирішенню конфлікту, причому смороду повінні візнаватіся Обом сторонами. До них відносять: правові норми; Моральні принципи; думка авторитетних осіб; Прецедент вирішенню аналогічніх проблем у минуле; традиції.
Пріпінення конфліктної взаємодії - перше и Чергова умову качана Дозволу будь-которого конфлікту. До тихий пір, поки будут вжіватіся якісь заходь з однієї або з якихось двох сторон относительно Посилення своєї позіції або ослабленням позіції опонента з помощью насильства, мова про вирішенню конфлікту йти НЕ может. Поиск спільніх чі около за змістом точок Дотик в цілях, інтересах опонентів, є двостороннім процесом и пріпускає аналіз як своих цілей та інтересів, так и цілей та інтересів Іншої сторони. Если Сторони хотят розв язати Конфлікт, смороду повінні зосередітіся на інтересах, а не на особистості опонента. При вірішенні конфлікту зберігається стійке негативно ставлені сторон один до одної. Воно віражається в негативному думці про опонента й у негативних емоціях по відношенню до него. Щоб приступити до вирішенню конфлікту, та патенти, пом якшити це негативно ставлені. Головне - знізіті інтенсівність негативних емоцій, пе?? ежит по відношенню до опонента.
Дії по реализации комплексного плану проводять відповідно до обраності способу вирішенню конфлікту. Если необходимо, то проводитися корекція Ранее наміченого плану (повернення до Обговорення; Висунення альтернатив; вісування НОВИХ аргументів; Звернення до третіх осіб; Обговорення Додатковий вчинок).
За завершенні конфлікту доцільно проаналізуваті помилки власної поведінкі; Узагальнити отрімані знання та досвід вирішенню проблеми; спробуваті нормалізуваті отношения з недавнім опонентом; зняти дискомфорт у відносінах з оточуючімі; мінімізуваті негатівні Наслідки конфлікту у ВЛАСНА стані, ДІЯЛЬНОСТІ та поведінці [40, с. 46].
Если суб єкт сумнівається у віборі правильного вчінку або зовсім НЕ бачіть Прийнятних Крока, є сенс утріматіся від решение. У цею годину может надійті нова інформація, можна гарненько все обдуматі, а головне, можна скористати чужою помощью. Це может буті просте Обговорення ситуации з будь-Якими довіреними особами - з колегами, вдома в колі сім ї, іноді даже просто з Випадкове знайомості. При цьом Вже Одне только виклад ситуации может помочь суб'єкту впорядкуваті відповідне бачення того, что відбувається и зважіті варіанти своих Дій. Ще краще, если вдасть порадити з досвідченішім Колеги, керівніком або кваліфікованім фахівцем. Це є одним з Важлива ЗАСОБІВ Подолання конфлікту.
Останнім годиною стали з'являтися Різні конфліктологічні центри, лабораторії, служби, что предлагают свои послуги в наданні допомоги. Характер їх ДІЯЛЬНОСТІ, як и ее результатівність, колівається в очень широких межах, и поки Важко уявіті, у что могут Оформити ЦІ почінання.
У вікорістанні допомоги можливий І такий Хід, як Звернення за порадою чи якоїсь Іншої підтрімкою безпосередно до опонента. Краще, щоб прохання носила конкретний характер. Необходимо чітко викластись свои проблеми: що самє і чому ставити біля глухий кут. І хоча таке Звернення створює очень хороші возможности для Подолання конфлікту з обох сторон, треба буті готуємо до того, что воно может буті відкінуто [43, с. 97].
Допомога, за якої суб єкт звертається до опонента, может буті и не пов язана з темою конфлікту. У цьом випадка відбувається Залучення опонента у спільну діяльність, у процессе якої пом'якшують много протіріч, посілюється особистий компонент у спілкуванні, котрой спріяє включенню моральних регуляторів поведінкі.
Ще одним втіленням даного прийому может служити приписування позитивних мотівів, Пожалуйста помітно підвіщує роль сприятливого прогнозу в поведінці опонента. Суть Полягає в тому, щоб ухітрітіся вітлумачіті намірі противн...
