Т сьогодні як ніколи високий. Швидкість поширення концепції Web 2.0 і віртуалізації змінюють самі уявлення про способи отримання та надання ІТ-послуг. І якщо поки мова йде про раціональному поєднанні традиційного і нетрадиційного аутсорсинг, через кілька років вони, мабуть, об'єднаються в єдиний формат надання сервісів.
В основному ІТ-аутсорсинг затребуваний організаціями, які досягли певного рівня розвитку своїх ІТ-ресурсів, включаючи і рівень організації управління ними. В економічно розвинених країнах цей вид аутсорсингу широко поширений серед фінансових установ, де вимоги до ІТ особливо високі, а також у сфері виробництва. ІТ-аутсорсинг застосовують провідні міжнародні корпорації такі, як Henkel, Ford, British Petroleum, BASF, Petro SA і багато другіе.на основі своїх досліджень оголосив топ - 30 країн підходящих для глобального аутсорсингу ІТ-послуг в 2010-2011 рр. Країни оцінювалися за 10 критеріями. Багато організацій, наважуючись на аутсорсинг ІТ-послуг в країни з більш дешевою оплатою праці, хочуть знати, які країни з найменшим ризиком зможуть здійснювати необхідні операції. Згідно з рейтингом Gartner, в список топ - 30 країн для аутсорсингу ІТ-послуг увійшли наступні:
· Регіон Америк: Аргентина, Бразилія, Чилі, Колумбія, Коста-Ріка, Мексика, Панама і Перу.
· Азіатсько-Тихоокеанський регіон: Бангладеш, Китай, Індія, Індонезія, Малайзія, Філіппіни, Шрі-Ланка, Таїланд і В'єтнам.
· EMEA: Болгарія, Чеська Республіка, Єгипет, Угорщина, Маврикій, Марокко, Польща, Румунія, Росія, Словаччина, Південна Африка, Туреччина та Україна.
Протягом останнього року Gartner спостерігав значні зусилля багатьох країн, щоб зміцнити свої позиції і підвищити рейтинг на ринку офшорних послуг. Країни, що розвиваються вклали великі зусилля в послуги управління ІТ та бізнес-процесами, що стали двигуном їх економічного зростання, і багато потенційних торгові партнери переходять від рецесії до перших ознаках зростання. І так, опишемо і проаналізуємо результати даного дослідження по кожному з перерахованих вище регіону.
Цього року в списку топ - 30 з'явилися вісім країн Латинської Америки замість семи. «Це вказує на прогрес, досягнутий в регіоні, і ці країни стають привабливою пропозицією для найбільшого ринку, який купує офшорні послуги - Сполучених Штатів», - пише Марріот. У колишні роки відсутність державної підтримки офшорних ініціатив обмежувало привабливість країн регіону Америк. В даний час Мексика і Чилі мають рейтинг держпідтримки «дуже добре», а Бразилія і Коста-Ріка - «добре». Мексика лідирує за рейтингом трудових ресурсів («дуже добре»), а слідом йдуть Бразилія і Чилі (обидві «добре»). Регіон успішно розвивав інфраструктуру, при цьому Бразилія і Чилі отримали рейтинг «найкраще», а Аргентина і Колумбія - «гірше всіх». Що стосується системи освіти, то Чилі, Мексика і Коста-Ріка мали найвищий рейтинг («добре»), а Панама - найнижчий («незадовільно»). За ключовим критерієм витрат Мексика була єдиною країною в регіоні з рейтингом «дуже добре»; всі інші мали рейтинг «добре», причому для Аргентини це був крок вниз з торішнього рейтингу «дуже добре». За рейтингом політичної та економічної обстановки Бразилія явно лідирувала («відмінно» замість «дуже добре» у минулому році). Захист даних та інтелектуальної власності та рівень конфіденційності залишалися слабким місцем в регіоні, і Мексика була єдиною країною, що перевищила рейтинг «задовільно».
Азіатсько-Тихоокеанський
Держпідтримка, що підвищує привабливість країн для аутсорсингу ІТ-послуг, була сильна в Індії, Китаї та Малайзії, а Індонезія продовжує залишатися незадовільною за цим критерієм. Поєднання необхідних знань та навичок, поточного масштабу і потенціалу його зростання в майбутньому дали перевага Індії за критерієм трудових ресурсів перед іншими країнами регіону. В'єтнам поліпшив своє становище в цій категорії, отримавши рейтинг «добре» поряд з Китаєм, Малайзією і Філіппінами. Індонезія також поліпшила свій рейтинг з «незадовільно» до «задовільно». Китай і Малайзія були високо оцінені по інфраструктурі, а Бангладеш була найгіршою за цим критерієм («незадовільно»). За рейтингом системи освіти Китай, Індія, Малайзія і Філіппіни також були першими.
За критерієм витрат відбулася зміна лідера в регіоні: В'єтнам змістився нижче на рейтинг «дуже добре», а Індонезія піднялася до «відмінно» (і це найвищий рейтинг серед усіх країн, які оцінювала Gartner). Всі інші країни в регіоні мали рейтинг витрат «дуже добре», за винятком Малайзії («добре»). В цілому, критерій витрат в Азіатсько-Тихоокеанському регіоні продовжує демонструвати його перевага в порівнянні з регіоном Америк і EMEA. Однак за іншими критеріями цей регіон був помітно слабкіше. Політична та економічна обстановка продовжує викликати побоювання багатьох ...
