існує дві основні відмінності паблісіті від реклами. Паблісіті не оплачується за встановленими ставками, і спонсор не вказується. Сьогодні паблісіті використовується вкрай рідко, оскільки, як правило, публікуються статті оплачуються замовником і тим самим матеріали з категорії паблісіті фактично переходять у групу рекламних.
Паблік рілейшнз - це зв'язки з громадськістю через засоби масової інформації, пропаганда послуг і продукції предприят?? я з метою створення йому стійкого іміджу та підвищення престижу. Дані кошти відрізняються від реклами тим, що вони використовують редакційне, а не платне час або місце в ЗМІ і не ставлять метою пряме рекламування товарів або послуг. Вони скоріше популяризують діяльність підприємства, специфіку виробництва, торговельного та інших видів обслуговування, лідерство в галузі, а також спростовують небажані для компанії чутки.
Близькі до реклами і такі форми діяльності, що стимулюють збут, як виставки та експозиції, де демонструється перспективний асортимент. Тут постачальники мають можливість представити новітні розробки, а якщо це машини та обладнання, - показати їх у дії. Виставки, ярмарки, презентації, виставки-продажі, експозиції в місцях продажу - це місця зустрічей зацікавлених виробників, продавців, споживачів.
Особливо слід відзначити участь компаній у ярмарках і виставках - продажах. Вони є як засобом реклами товарів і компаній, так і інструментом налагодження ділових зв'язків між учасниками ринкового процесу. Однак для того щоб участь у ярмарку досягло бажаного результату, необхідна серйозна робота як на підготовчому етапі, так в процесі її проведення.
Стосовно до товарних ринків формою залучення покупців є поширення зразків виробів, які розглядаються як невід'ємна частина контрактів. За допомогою висилаються зразків товарів продавець гарантує відповідну якість всієї партії товару.
Крім названих, до складу комплексу маркетингу входять інші заходи, що стимулюють збут: купони на товари та послуги (сертифікати, що дозволяють заощадити гроші при покупці певних товарів), товарні та інші премії (товари або послуги, пропоновані або за дуже низькими цінами, або в якості заохочення при купівлі товару), подарунки, знижені і пільгові ціни, деякі безкоштовні послуги, залікові картки і талони, конкурси, пропозиції про повернення грошей споживачеві і інші стимулюючі споживача кошти.
Одночасно використовуються засоби, що стимулюють торгівлю і власний торговий персонал фірми: заліки на закупівлю, за включення товару в дилерську номенклатуру угод, премії, торгові конкурси. Для стимулювання збуту фірми розробляють спеціальні програми, де формуються завдання, намічаються конкретні засоби стимулювання, у тому числі і що роблять психологічний вплив на покупця, з урахуванням особливостей цільового ринку.
Збутова політика фірми «Вікна Сервіс» ведеться дуже активно. Відбувається стимулювання і персоналу, і споживача. Стимулювання персоналу відбувається через премії і штрафи. За відмінну роботу як робітників, так і керуючого персоналу зазначає сам генеральний директор і преміює відзначилися. Один раз на півроку відбувається культурний виїзд персоналу в місця відпочинку. Для персоналу фірми організовуються культурно-розважальні заходи, приїжджають психологи для бесіди та багато іншого. Це робиться для згуртування колективу, для надання йому нових сил для подальшої роботи. Стимулювання персоналу відіграє важливу роль у функціонуванні фірми. В результаті підвищується працездатність, прагнення до досягнення нових горизонтів, створюється дружня атмосфера для колективного подолання непростих завдань.
Стимулювання споживача відбувається через кредит і систему знижок. Фірма може надати кредит на 12 місяців при наданні відповідних документів (паспорт, довідка про доходи сім'ї). Процентна ставка складає 31%. Фірма при цьому надає можливість придбати продукцію споживачам, які не мають можливість придбати товар за готівку, і отримує додатковий дохід у формі відсотків за кредит. Також споживач може отримати деяку знижку на товар. Якщо покупець раніше був клієнтом фірми, на придбання вікна він отримує знижку 6%. При придбанні відразу більше одного вікна споживачеві також робиться знижка 8% за умови, що придбання відбувається за готівку. Також фірма надає розстрочку платежу не більш як на 20 робочих днів.
Фірма активно займається рекламною діяльністю. Рекламу фірми можна побачити в газетах і на телебаченні. Також фірма регулярно проводить акції, де наймані працівники роздають на вулицях і в магазинах буклети з описом послуг, календарики та ручки з логотипом фірми. Це необхідно для того, щоб отримати популярність на споживчому ринку, щоб назва фірми було на слуху у людей і тоді зростає ймовірність того, що потенційний клієнт звернеться саме в цю фі...
