важити, що імідж - власний продукт компанії, над яким вона цілеспрямовано працює, розвиває і «продає» громадськості. Репутація ж - це скоріше відгук громадськості на просування іміджу. Репутація - поняття більш складне і залежить практично від усіх аспектів діяльності компанії, включаючи рівень довіри до неї інвесторів, аналітиків ринку та суспільства в цілому, а імідж - це важлива складова репутації.
Для просування продукції використовується сукупність методів і засобів. Найбільш поширеним є реклама, яка представляє собою оголошення, розташоване в засобах масової інформації за плату. Автор рекламного оголошення завжди намагається переконати потенційного покупця на цільовому ринку в достоїнствах свого товару або послуги, показати в кращому світлі свою фірму. Рекламна діяльність має тривалу історію і будується на поєднанні двох основних принципах психологічного впливу: інформуванні та переконанні. Реклама привертає увагу покупців до товарів і послуг і впливає на інтерес, переваги людей, розширюючи склались чи пробуджуючи нові потреби.
Реклама є однією зі складових внутрішньої і зовнішньої комунікаційної політики компанії. При цьому якщо метою внутрішньої комунікації є створення дружнього клімату в колективі для командного вирішення поставлених виробничих завдань шляхом створення системи мотивації праці, проведення навчальних семінарів, зустрічей співробітників з керівництвом фірми і багато іншого, то зовнішні комунікації розраховані на потенційних клієнтів, громадську думку.
Головна функція реклами - давати відомості про товари та послуги, ціни, фірми-виробниках і місцях продажу через засоби поширення реклами, у тому числі і через ЗМІ. Основний акцент в рекламі слід направляти на передачу потенційному покупцеві авторитетної думки про рекламовану компанії, позитивної експертної оцінці властивостей пропонованого продукту.
Важливою функцією реклами є емоційний вплив на покупця, що досягається шляхом введення в рекламні акції позитивних асоціацій, які дозволяють значно підвищити їх ефективність. Досягнення високої споживчої оцінки реалізованого продукту, проявляється в зростанні його продажу, в кінцевому підсумку є метою реклами. Позитивну емоційну оцінку реалізованих товарів і послуг слід постійно підтримувати шляхом знаходження і використання в рекламі нових аргументів.
Для розповсюдження реклами використовуються різні її носії, серед яких ЗМІ (газети, журнали, радіо, кіно, Інтернет), листівки, буклети та інші рекламні засоби. Окрему групу представляє сувенірна реклама: календарі, авторучки, блокноти, сумки і т.д. В якості засобів розміщення реклами широко використовуються стадіони, транспортні засоби, фасади будинків і місця масового скупчення людей. Ефективним і поширеним засобом реклами є газети і журнали. Переваги цих коштів складаються в їх сучасності і широкому охопленні. При цьому якщо газетна реклама відрізняється від журнальної оперативністю і можливістю проникнення в широкі верстви населення, то журнальної властиві відносно велика тривалість використання, краще кольорове і поліграфічне оформлення. Однак вона більш витратна і вимагає більше часу на підготовку.
Поширеними засобами реклами також є каталоги, прейскуранти, проспекти, листівки, буклети, плакати. При використанні в рекламі аудіозасобів (радіо і телебачення, телефон) слід прагне до того, щоб вже на початку рекламного звернення заволодіти увагою слухача. Для цього текст повинен бути дотепним, лаконічним, переконливим, фрази повинні бути короткими. Велика увага приділяється музичному супроводу, яке повинно допомагати сприйняттю рекламного послання. Застосування як засобів реклами діапозитивів, і особливо кіно, чинить активний психологічний вплив на глядача. Істотним недоліком цих коштів є їх низька оперативність при високій вартості виробництва і демонстрації.
Широка група засобів використовується в місцях продажу товарів. Це вивіски, рекламні установки, плакати, магазинні вітрини, стелажі та інше. Особливе місце в засобах реклами товару відводиться його упаковці і етиці.
Найбільшу значущість набуває привабливість упаковки у випадках, коли споживчі властивості товарів мало відрізняються від аналогічних товарів конкурентів. Нерідко розробка упаковки товару не менш важлива, ніж розробка самого товару.
Засоби стимулювання збуту і попиту близькі до рекламі. Наприклад, в маркетингових програмах організації збуту найчастіше використовують паблісіті та паблік рилейшнз.
Паблісіті - це господарська пропаганда, спрямована на фахівців промисловості і торгівлі, оптових покупців, з тим, щоб зацікавити їх у нових видах продукції та послуг, в нових технологіях і т.д. Подібно рекламі, паблісіті розміщується в засобах масової інформації і використовується для переконання. Однак ...
