связіСлабие, тому не встановлений статус маркетингової діяльності на підприємстві та не визначена схема документооборотаВертікальние связіСільние
Однак маркетингова служба ТОВ «Опт-Снаб» не має певного статусу на предприятиі, т.к .: - відсутнє положення про відділ;- Відсутня чіткий розподіл завдань, прав і відповідальності в системі управління маркетингом, закріплене в посадових інструкціях;- Немає чіткої схеми взаємодії співробітників служби. Спеціаліст з маркетингу та фахівець із збуту перевантажені поточної оперативною роботою на шкоду проведення ринкових досліджень і розробці відповідних пропозицій і рекомендацій.
Таким чином, не забезпечується висока ефективність маркетингової діяльності на підприємстві, що не сприяє повною мірою виконанню стратегічних цільових установок. Необхідно удосконалити структуру управління даною службою.
Що стосується розподілу функцій усередині відділу (тобто виділення окремо фахівця по товарній політиці, окремо менеджера зі збуту), то воно було здійснено лише в 2012 році і в такому вигляді існує дотепер. Як видно з наведеної структури управління маркетингом (рисунок 2.2), вона носить яскраво виражений функціональний ознака. Даний тип структури управління видається доречним, оскільки діяльність відділу здійснювалася за цими напрямками, але не носила упорядкованого характеру, тобто групи, що виконували окремі функції, не були виділені. Даний тип структури управління досить простий і логічний, і оскільки за останні роки на підприємстві товарна номенклатура стабільна, то вона найбільш відповідає нинішньому стану фірми.
Щодо кваліфікації кадрового складу: у перший рік роботи ТОВ «Опт-Снаб» маркетингом займалися люди, які у своїй більшості не мали навіть спеціальних маркетингових знань. Тільки зараз у відділі працюють молоді фахівці, що володіють певною підготовкою в області маркетингу (що приносить відчутний позитивний результат). Відділ маркетингу ТОВ «Опт-Снаб» виконує наступні покладені на нього функції (відповідно до розглянутими раніше функціями маркетингу на підприємстві).
Проводить маркетингові дослідження, за двома основними напрямками: аналіз конкурентів, аналіз споживачів.
У процесі проведення досліджень на підприємстві використовуються різні види маркетингової інформації: вторинна і первинна.
Вивчення внутрішнього і зовнішнього середовища маркетингу проводиться з метою визначення цільових і стратегічних установок підприємства, визначення перспективних напрямів його діяльності. Споживчі маркетингові дослідження зводяться до аналізу основних споживачів, яких підприємство в змозі задовольнити або на задоволення потреб яких йому доцільно спрямовувати свої зусилля. Вивчення конкурентів зводиться до моніторингу цін конкурентів і організації їх діяльності.
Виділимо основні проблеми організації і функціонування служби маркетингу в ТОВ «Опт-Снаб».
Аналізуючи досвід застосування загальноприйнятих положень теорії маркетингу в практичній діяльності ТОВ «Опт-Снаб», можна зробити висновок про те, що служба маркетингу на підприємстві має слабовиражені стратегічну спрямованість в цілому можна виділити наступні проблеми, пов'язані з організацією та функціонуванням маркетингової діяльності в ТОВ «Опт-Снаб».
. На підприємстві не визначений статус маркетингу. Керівники аналізованої фірми думають, що служба маркетингу допоможе (через рекламу) поліпшити збут продукції підприємства, а дослідження ринку - виробити правильну стратегію і знайти нових споживачів. Тим часом, адміністрація ТОВ «Опт-Снаб» все ж повинні розглядати маркетинг набагато ширше - як систему взаємодії підприємства із зовнішнім середовищем, спрямовану на отримання прибутку. Це система, що припускає узгоджене функціонування ряду складових: товарної та цінової політики підприємства, збутової діяльності, просування продукції на ринок, дослідження ринку і власне управління маркетингом (основні функції маркетингу). Далі система маркетингу визначає взаємодію підприємства із зовнішнім середовищем, тобто припускає двосторонні зв'язки: з одного боку, на підприємство повинна надходити інформація про ринок, з іншого - підприємство повинно активно впливати на ринок. Причому засобами впливу є не тільки реклама, але й цінова політика підприємства, його збутова мережа, імідж і т.д.
. Відсутня розпорядча документація, що значно знижує ефективність маркетингової діяльності. З розширенням організації і збільшенням кількості завдань маркетингової служби сформувалася потреба в розширенні штату співробітників в області маркетингу.
. Керівництво ТОВ «Опт-Снаб» не виділяє достатніх коштів на розвиток маркетингу, саме з цього величезний обсяг маркетингової роботи у відділі виконують лише дві особи. При цьому керівництво ...
