фірми ставить перед відділом маркетингу додаткові завдання з надання достовірної прогнозної оцінки рівня попиту, можливих тенденцій його зміни з метою своєчасного коригування обраних стратегій роботи на ринку. Нині виконання даного завдання не представляється можливим у силу відсутності грамотного фахівця з маркетингових досліджень.
. Невідповідність темпів зростання фонду оплати праці темпами зростання товарообігу. За розглянутий період фонд заробітної плати працівників зріс на 60%, тоді як виручка від реалізації збільшилася тільки на 54%.
Дані обставини дозволяють сформулювати пропозиції щодо вдосконалення організації та функціонування маркетингу на ТОВ «Опт-Снаб».
2.4 Удосконалення організації діяльності служби маркетингу в ТОВ «Опт-Снаб»
Для створення ефективної маркетингової діяльності на підприємстві ТОВ «Опт-Снаб» можна запропонувати створення самостійної спеціалізованої служби-відділу маркетингу з функціональною організаційною структурою.
Малюнок 7 - Удосконалена структура відділу маркетингу ТОВ «Опт-Снаб»
Функціональна структура відділу маркетингу, в даному випадку, забезпечує високий рівень спеціалізації в певних конкретних сферах маркетингової діяльності, що забезпечує високу якість і високу ефективність застосовуваних спеціалізованих рішень. Забезпечується компонентний охоплення практично всіх сфер маркетингової діяльності. Відділ очолює заступник генерального директора з маркетингу, який координує роботу функціональних фахівців відділу. Начальник відділу підпорядковується безпосередньо генеральному директору. Основні завдання створюваної служби маркетингу можна сформулювати наступним чином:
- забезпечення організації та ведення маркетингової і збутової роботи на підприємстві з метою досягнення стійкого виробничого та фінансового становища підприємства, отримання максимальної економічної ефективності; забезпечення керівництва підприємства надійної, своєчасної та достовірної інформації про ринок, товари, споживачів і конкурентів; формування асортименту продукції, що випускається максимально відповідного можливостям підприємства і потребам ринку; організація та здійснення комплексу робіт, що забезпечують реалізацію продукції підприємства;
- організація робіт, що спрямовуються на виконання договірних відносин з клієнтами підприємства;
- організація рекламної діяльності, а також комплексу заходів щодо формування і підтримання зв'язків з громадськістю, що забезпечують як необхідну дохідність і прибутковість від реалізації продукції, так і формування та підтримку іміджу фірми.
Для визначення прав, повноважень і відповідальності між співробітниками відділу маркетингу при виконанні різних маркетингових функцій можна використовувати матричний метод.
Матриця показує, хто і в якій мірі бере участь у підготовці та прийнятті рішень, в роботі по його виконанню. У верхній частині таблиці дано перелік співробітників, що виконують ті чи інші маркетингові функції, а по вертикалі - перелік основних функцій маркетингової діяльності на підприємстві (табл. 2.7).
Таблиця 2.7 Матриця прав і відповідальності в системі управління маркетингом на ТОВ «Опт-Снаб»
Маркетингові функцііГен. діректорНачальнік відділу маркетінгаСпец. по маркет. ІсследСпеціаліст по товарній політікеМенеджер по сбитуСпец. з реклами та стимул. сбитаМаркетінговие ісследованіяРП, ІУУУІсследованіе ринку енергозберігаючих технологійРП, ІУУУІзученіе потребітелейРП, ІУІзученіе конкурентовРП, ІУВибор цільових ринковРП, ІУУОпределеніе асортименту продукцііРП, ИУП, УУОценка і вибір каналів сбитаРУП, ІЗаключеніе договорів з кінцевими потребітеляміРП, ІДоставка товарів покупателямРП, іорганізація рекламної деятельностіРУУП, іорганізація заходів щодо стимулювання сбитаРУУП, іорганізація зв'язків з общественностьюРУУУП, ІАналіз результатів діяльності предпріятіяРП, ІУУУАналіз ефективності маркетингової деятельностіРП, ІУУУРазработка оперативних планів маркетінгаР, IP, UP, UP, UP, УКонтроль маркетінгаРП, ІУУУУ
На перетині вертикальних і горизонтальних ліній, за допомогою символів, вказані управлінські дії, за допомогою яких реалізуються права та обов'язки:
Р - прийняття рішення (на основі підготовчої інформації);
П - підготовка рішення;
У - участь у підготовці рішення, що полягає у підготовці окремих питань чи необхідної інформації за дорученням підрозділу або посадової особи;
І - виконання рішення.
Розроблена організаційна структура управління маркетингом повинна бути закріплена в організаційно-розпорядчих документах. ...
