анси і статистика, 2010.
.Березін Г.Л. та ін. Практика дослідження ринків.- М .: Бера-тор-Пресс, +2009.
.Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетингові дослідження.- СПб .: Питер, 2010.
.Броннікова Т.С. Маркетинг: теорія, методика, практика: навч. посібник.- М .: КНОРУС, 2009.
.Кутлаліев А.А., Попов О.П. Ефективність реклами: підручник для вузів.- М .: Финпресс, 2010.
.Шарков Ф.І. Рекламний ринок: методика вивчення. Курс лек-цій: навч. посібник для вузів.- М .: Іспит, 2009.
Додаток
Анкета
1 Ваш вік
. Пол
3. Яка основна причина, по якій страхові компанії вирішують створювати свої web-сайти в Інтернеті?
B.Потребітелі очікують, що у страхової компанії є web-сайтC.Можно збільшити обсяг продажів, продаючи товари прямо на сайті компанііD.Сайт дозволяє існуючим клієнтам отримувати додаткову інформацію про товари і послуги компанії
4 Як часто повинна компанія переглядати і вносити поправки в бізнес-план роботи в Інтернеті?
A.Дважди в годB.Каждие півтора месяцаC.Когда виникає така необходімостьD.Каждую тиждень
5 Інгосстрахлько важлива ділова репутація компанії для успіху фірми в електронному бізнесі?
A.Крітіческі важлива - споживач працює тільки з тими компаніями, яким доверяетB.Репутація не має значення: головне в електронній комерції це ценаC.Важно мати гучне, впізнаване ім'я, а репутація не має значеніяD.Ето НЕ так уже й важливо. Основна маса клієнтів не стане цікавитися репутацією компанії
6 Скільки страхових компаній сьогодні предоставляють можливість купувати або обробляти поліси через Інтернет?
A.50% B.Такіх компаній майже нетC.Около 75% D.20%
7 Скільки відвідувачів сайту стають клієнтами компанії?
27% A.25% 25% B.менее 2% 9% C.более 50% 40% D.5%
8 Скільки web-сайтів існує сьогодні в Інтернеті?
A.37 млн.B.12 млн.C.200,000D.3,8 млн.
9 Найбільш ефективно використовувати сайт для:
A.предоставленія інформації потенційним кліентамB.продажі додаткових продуктів існуючим кліентамC.продажі продуктів новим кліентамD.обмена інформацією і зв'язку з існуючими клієнтами
10 Що найбільше цінують агенти при роботі зі страховими компаніями через Інтернет?
A.Возможность врегулювання претензій через ІнтернетB.Созданіе поліса в режимі реального временіC.Предоставленіе інформації про ставки на сайті компанііD.Електронний інтерфейс
11 Що є основною перешкодою, що не дозволяє невеликій компанії зайнятися електронною комерцією?
A.ОборудованіеB.ЗатратиC.Уровень знань персоналаD.Поніманіе Інтернету
