сектор ринку, а в суміжний. Наприклад, в салони з продажу мобільних телефонів - там робота більш динамічна, відповідно, і зарплата вища. Звичайно, зі свого боку ми намагаємося стимулювати співробітників рівнем зарплат і наявністю соцпакета, але зараз при такій великій конкуренції на ринку все одно складно працювати. Тим не менш, сьогодні в компанії працюють близько 450 чоловік, і 2/3 команди - постійні кадри »[34].
Дамо визначення поняттю «плинність кадрів»: «Плинність робочої сили - це рух працівників в/з штату компанії. Зазвичай плинність кадрів відстежується шляхом реєстрації звільняються і припущення, що на місце звільненого напередодні буде прийнятий новий працівник »[26]. Персонал - це справжня цінність будь-якої компанії. Компанії з високою плинністю кадрів складніше формувати імідж привабливого роботодавця та створювати сприятливий клімат у колективі, відбувається зниження продуктивності праці, погіршується моральний клімат у колективі, що перешкоджає створенню команди. Аналіз на предмет існування в компанії гостро стоїть проблеми як плинність кадрів, ми проведемо у пункті 2.2.
У даному пункті ми розглянули PR-діяльність компанії «Фотоленд». У наступному пункті нам необхідно розглянути причини, які створюють потребу в проведенні PR-кампанії.
. 2 Виявлення причини, що створює потреба у проведенні PR-кампанії д?? я «Фотоленда»
Щоб розробити рекомендації для компанії «Фотоленд», після аналізу її PR-діяльності, необхідно виділити ту основну причину, яка створює потребу в проведенні для неї PR-кампанії.
Провівши анкетування споживачів товарів і послуг компанії «Фотоленд», ми отримали такий результат - занадто низька оцінка споживачами кваліфікації та роботи персоналу (2,83%). Також було виявлено велику кількість негативних відгуків як у відкритому питанні при анкетуванні, так і за допомогою аналізу Інтернет-джерел. Ці результати можуть свідчити про таку проблему в організації, як плинність кадрів.
Для виявлення даної проблеми ми провели контент-аналіз сайтів з пошуку вакансій. Були досліджені вакансії на таких сайтах як:
- rabota-ipoisk;
- novosibirsk.careerist;
- nsk.erabota;
- rabota.ngs;
- upjobs.
На даний момент відкрито 8 вакансій:
- продавець-консультант сонцезахисних окулярів Polaroid;
- продавець-консультант фототоварів;
- офіціант в фотокафе;
- бармен-бариста;
- кур'єр з власним автомобілем;
- менеджер оптових продажів;
- підсобний робітник;
- системний адміністратор роздрібній мережі.
Вакансії на сайтах оновлюються щотижня, протягом 2х місяців, це говорить про те, що компанія ще не знайшла необхідних працівників.
Для підтвердження гіпотези про існування в компанії «Фотоленд» плинності кадрів, було вирішено провести сфокусоване групове інтерв'ю з постійними співробітниками компанії. Дамо визначення поняттю «сфокусоване інтерв'ю». Огляд використання терміна «сфокусоване інтерв'ю» слід почати з книги Р. Мертона, М.Фіске і П.Кендалл «Фокусування інтерв'ю. Проблеми та методи », виданої в США в 1956 р« Фокусування інтерв'ю - цілеспрямоване інтерв'ю, сконцентроване на певній проблемі.
Характеристика фокусированного групового інтерв'ю:
- колеги особи повинні бути учасниками деякої певної ситуації. У нашому випадку це постійні співробітники однієї організації (люди, які пропрацювали в організації більше 1 року);
- гіпотетично важливі елементи, а також характер, процеси та загальна структура цієї ситуації попередньо проаналізовані соціологом, на основі чого він прийшов до ряду гіпотез;
- на основі цього аналізу розроблено план проведення інтерв'ю, в якому окреслюються найважливіші галузі дослідження і гіпотези;
- інтерв'ю фокусується на суб'єктивних переживаннях осіб із приводу заздалегідь проаналізованої ситуації »[16, 32 с.].
Види інтерв'ю. «Розрізняють формалізоване (стандартизоване) інтерв'ю (яке проводиться з використанням однакових, стандартних питань для всіх інтерв'юйованих) і неформализованное (вільне) інтерв'ю (при якому бесіда проводиться у вільній формі)» [16, 44 с.]. У нашому випадку ми будемо проводити неформализованное інтерв'ю. «Практично всі застосовувані в соціологічних дослідженнях неформалізовані інтерв'ю є фокусуватися. Інтерв'ю може бути також індивідуальним (з одним співробітником) і груповим (з групою співробітників...
