о є, по суті, вимірювачами достіжімості цілей, компанія отримує добре збалансовану картину коротко- і середньострокових цілей, фінансових і нефінансових показників діяльності, прямих індикаторів або індикаторів симптомів.
Можна виділити ключові фактори успішної реалізації системи KPI:
1. Попередня розробка стратегії, яка є визначальним фактором успіху. Система ключових показників ефективності - це є лише інструмент інформаційного забезпечення процесу прийняття управлінського рішення.
2. Визначення цілей організації з урахуванням того, наскільки досягнення поставленої мети збільшує вартість компанії.
. Наявність інформаційної системи, що є джерелом даних і базою для визначення ключових показників ефективності.
. Підтримка керівництва, зміна стилю корпоративного управління та системи стимулювання персоналу. При оцінці ефективності роботи відбувається перегляд принципів стимулювання (преміювання) співробітників, оскільки система оцінки ключових показників ефективності замикається на оцінку діяльності конкретного співробітника.
. Постійне використання системи, введення її в якості необхідного інструменту в діяльності керівника.
Схема впровадження KPI
1. Формування стратегії
2. Визначення стратегічних цілей
. Визначення ключових показників ефективності
Загальні цілі для УпРП:
. Оптимізація чисельності (вироблення на 1 працівника і на 1 працівника прямого виробництва)
. Підвищення лояльності персоналу
. Система мотивації по KPI
. Визначення необхідних компетенцій
Висновок
Роль, що пред'являється до сучасного менеджеру суспільством полягає в тому, що він повинен враховувати проблеми комплексного використання обмежених ресурсів та забезпечення якості життя. Поступово приходить усвідомлення, що якість стає універсальним, інтегруючим чинником підвищення рівня життя, економічної, соціальної та екологічної безпеки.
Отже, сучасний менеджер - професійний керівник, чия відповідальна робота є однією з найважливіших складових загального успіху фірми, підприємства, організації.
У поробиш роботі були висвітлені наступні основні управлінські функції, які виконує менеджер: планування, організація, мотивація, контроль діяльності підлеглих і організації в цілому.
Особливістю діяльності менеджера, однією з основ його успіху є висока насиченість людськими контактами. Це передбачає добре знання основ психології, соціології, принципів організаційної поведінки. Активний менеджер, що отримав визнання підлеглих, здатний скоординувати їхню діяльність щонайкраще, домігшись максимальної віддачі загальній справі.
Успіх професійної діяльності менеджера залежить і від його особистісних якостей, серед яких принциповість, емоційну рівновагу, емоційна зрілість. Важливі організаторські та ділові якості, насамперед цілеспрямованість, енергійність, дисциплінованість, підвищена працездатність.
Особливості адміністраторських та лідерських якостей керівника визначає і його управлінський стиль. Критерієм ефективності керівництва є ступінь авторитету менеджера.
Для того щоб відповідати вимогам ринку, суспільства в цілому, менеджеру необхідно постійно підвищувати свою кваліфікацію, рівень компетентності у своїй справі, удосконалювати свої здібності, знання, наявні навички.
Менеджер певною мірою повинен бути тонким психологом, оскільки правильно обраний стиль керівництва, сприятлива робоча середу, культура управлінської праці сприяють підвищенню якості та ефективності праці, роблять значний вплив на результати діяльності колективу. Поведінка менеджера, його вміння керувати підлеглими, здоровий психологічний клімат у колективі сприяють зростанню продуктивності праці, розвитку творчої ініціативи працівників і у результаті дають високі показники діяльності підприємства.
Практика показує, що менеджери, що домоглися хороших відносин зі співробітниками, заснованих на взаємній довірі і повазі, домагаються кращих результатів у роботі, більшої віддачі від персоналу. Зазвичай менеджер незалежний від власності на капітал організації, в якій він працює. Діяльність менеджера полягає в продуктивній праці, характерному для умов комбінування високотехнологічного виробництва з високим рівнем спеціалізації працівників, що забезпечує зв'язок і єдність усього виробничого процесу. В рамках даного факту, основним завданням менеджера є забезпечення нормального існування організації при будь-яких змінах ситуації. ...
