том управління поряд з офіційними повноваженнями. У зв'язку з вищевикладеним, був розроблений ряд рекомендацій щодо вдосконалення діяльності менеджера ТОВ «четана».
3. Рекомендації щодо вдосконалення діяльності «четана»
. 1 Рекомендації щодо управління на ТОВ «четана»
Актуальною проблемою менеджера є целепологание. Розробка цілей - це вирішальний момент будь-якого управління. Визначальний вплив на нього робить світогляд менеджера, які приймають рішення, їх культура.
Споживачі, у підсумку, зацікавлені, щоб організація, що займається задоволенням їхніх потреб, працювала стабільно і мала можливість направляти якнайбільше коштів на вдосконалення своєї продукції і послуг, реалізацію соціальної відповідальності. Більше того, споживачі воліють мати справу з успішними, престижними компаніями.
В цілому не тільки споживачі, але й все суспільство зацікавлене в економічному успіху: постачальники - в надійному клієнті, працівники - в стабільному заробітку, держава - у податках. Сталий розвиток важливо також тому, що в зростаючій економіці воно необхідне для збереження позицій на ринку і підтримки відносної конкурентоспроможності. Організація повинна розвиватися, по щонайменше, не повільніше, ніж галузь, в якій вона працює.
Проаналізувавши управління на ТОВ «четана», були зроблені відповідні висновки і дані наступні рекомендації:
- робота менеджера - керівника даного підприємства була б більш ефективна, якби він уміло користувався всіма стилями, методами і типами впливу, найбільш підходящими для конкретної ситуації, а не використав один стиль керівництва в процесі своєї діяльності, оскільки найбільш оптимальним є гнучкість;
- стилю керівництва директору «четана» не вистачає авторитарності. У деяких ситуаціях цей стиль може бути дуже ефективний, за умови збереження поваги до особистості;
- інформаційно-аналітичний центр потрібно винести, як окремий штаб, ні від кого незалежний, дати свободу дій: вони повинні аналізувати ситуацію на ринку і говорити, що потрібно робити керівництву, спантеличувати керівництво і пропонувати рішення, радити керівництву, як себе вести в кризових станах і станах підйому, взагалі бути незалежним аналітиком, помічником і мозковим центром;
Рекомендації менеджеру ТОВ «четана»:
) виховати в собі такі індивідуально-психологічних властивості, які дозволяли б взаємодіяти з рольовою структурою і рольовими приписами, а також враховувати соціальні та психофізіологічні особливості чоловіків і жінок, вести справу відповідально, чесно;
) використовувати об'єктивну оцінку діяльності підлеглих, бачити кращі риси, підтримувати і розвивати їх, викорінювати недоліки, розбиратися в людях, розуміти всю складність кожного характеру, використовувати якості людей для користі колективу, підвищення ефективності роботи;
) вміти орієнтуватися в складній обстановці (при обмеженій інформації знаходити і приймати найбільш раціональні рішення);
) виробити в собі вміння керувати своїми емоціями і настроєм, у тому числі не змішувати особисте життя і професійну.
3.2 Заходи щодо вдосконалення системи управління персоналом ТОВ «четана»
менеджмент управління система вимога
Розробка та впровадження KPI (Key Perfomance Indicator):
Для досягнення успіху в бізнесі в майбутньому, необхідно використовувати нефінансові аспекти (наприклад, такі як лояльність клієнтів, якість обслуговування клієнтів та ін.). Дані показники отримали назву ключових показників ефективності бізнесу (KPI) і були спочатку розглянуті в якості інструменту управління в методології Balanced Scorecard (BSC) або по-російськи - «Система збалансованих показників» (ССП)
Сьогодні, стає загальним місцем базове твердження про необхідність процесного підходу до управління: будь-яка компанія потребує бізнес процесах, оптимально організованих для виживання в умовах глобальної конкуренції і динамічною бізнес середовища. Ще важливіша здатність організації швидко і рішуче реагувати на зміни навколишнього середовища. А для цього треба мати якийсь єдиний фундамент, що забезпечує цілеспрямований рух. Таким фундаментом є стратегічні цілі компанії. Щоб реалізувати на практиці процесний підхід, необхідно створити механізми ефективного управління, які дозволять досягти стратегічних цілей, а також сприятимуть втіленню стратегій за рахунок послідовних дій персоналу.
Для кожної виробленої мети виробляються ключові показники ефективності (КПЕ, Key Performance Indicator - KPI). За допомогою підбору ключових показників результативності, щ...
