Будує процес у відповідно до власного розумінням проблеми клієнта
Дослідники і практики вважають, що професійно придатним до консультативної діяльності можна вважати фахівця, характеризується наступними особистісними якостями:
-здатність проявляти природний позитивний інтерес до інших людей;
-вміння використовувати слухання в якості стимулюючого фактора;
-здатність отримувати задоволення від словесного обміну;
-вільно проявляти різноманітні почуття - від гніву до радості;
-здатність відчувати свій внутрішній стан;
-готовність відкласти свої власні справи на користь іншого;
-здатність підтримувати емоційну близькість з іншим;
-здатність визнавати владу, зберігаючи необхідну міру незалежності;
-вміння сприймати неоднозначні боку життєвих подій і бачити в них смішне.
Консультування - не одноразова дійство. Це процес зі своїми характеристиками і технологіями.
Насамперед, у процесі консультування між клієнтом і спеціалістом складаються відносини, В«в яких, принаймні, одна з сторін має намір сприяти зростанню, розвитку, зрілості, поліпшенню функціонування, розвитку здібностей до подолання життєвих труднощів інший В»(К. Роджерс, 1961) і які характеризуються: високою емоційністю; інтенсивністю; постійною мінливістю в ході взаємодії клієнта і консультанта; конфіденційністю; чесністю; підтримкою з боку консультанта, яка дозволяє клієнту піти на ризик і змінити поведінку.
Важливо також мати на увазі, що ефективність консультування залежить від такого чинника як терапевтичний клімат, що склався в процесі комунікації. По-перше, він будується на: довірі один до одного; прийнятті спеціалістом клієнтам, незалежно від існуючої у нього системи цінностей і установок. По-друге, консультант не використовує тих способів комунікації, які є бар'єрами на шляху до результативності, а саме: а) не надає порад, б) пропонує готового рішення, в) не займається моралізаторством і не читає проповіді, г) не аналізує і не ставить діагноз, д) не оцінює і не критикує дій клієнта або його особистість в цілому, е) не хвалить і не надає клієнтові позитивних оцінок, ж) не втішає.
У технології консультування можна чітко виділити основні стадії з добре видимими переходами.
На першій стадії відбувається формування відносин. Метою даній стадії є залучення клієнта в обговорення його проблем. Робота починається з первинного інтерв'ю, в ході якого і фахівець, і клієнт вирішують, по-перше, питання чи відбудеться друга зустріч взагалі. Спеціаліст, по-друге, повинен оцінити, здатний він упоратися з проблемами клієнта, а клієнт - довіряє він фахівця.
На другій стадії (стадії розуміння і дії) спеціаліст вирішує завдання, як допомогти клієнту зняти напругу, що б він зміг розповісти свою історію і розкрити свої життєві відомості; як створити умови для аналізу клієнтом відомостей про себе, що дозволяє увійти до В«сліпуВ» область свого свідомості - область, про існування якої він і не підозрював (Вікно Джогарі). p> На даному етапі фахівець використовує ряд спеціальних коштів (відповідно до обраним теоретичним підходом), які допомагають клієнту змінитися.
Третя фаза консультування завершує процес консультування. Кваліфіковано завершена консультація виконує наступні функції: по-перше, розвиваюча - у консультуванні завершення В«є більше, ніж дією, означаючому кінець корекційної роботи В», воно є мотиватором для подальшої роботи над собою і з собою клієнта (Ялом І.), по-друге, педагогічна - в ході консультування клієнт придбав щось нове, і тепер необхідно нові придбання здійснити в реальному світі, по-третє, адаптивна - в результаті успішного вирішення проблеми, клієнт набуває нове розуміння своїх здібностей, яке залишається в пам'яті і може бути викликане в необхідному випадку.
При необхідності консультація може цілеспрямовано бути перетворена в постконсультаціонное супровід.
6. Інноваційні форми соціальної роботи та нові види соціальних послуг
Зміни в теоретико-концептуальних поглядах на сутність сучасної соціального захисту, які потягли за собою оновлення організаційно-управлінських конструктів, не могли не позначитися на практичному вирішенні конкретних человекозащітних завдань. Вони торкнулися різних організаційних рівнів і різних категорій, які потребують соціального захисту, відбивши тим самим єдність теорії і практики, значимість системного розв'язання соціальних проблем.
Позитивні зміни характерні, насамперед, державній службі соціальної допомоги сім'ї, жінці і дітям, системі охорони материнства і дитинства. Міністерством охорони здоров'я розроблені регіональні програми з репродуктивного здоров'я, планування сім'ї, зниження материнської та малюкової смертності. Організована різнорівнева система надання перинатальної допомоги, що дозволяє здійснювати її у великих родопомічних установах вагітним з важк...
