ність. Якість - категорія, притаманна не тільки ринкової економіки. Конкурентоспроможність товару носить більш динамічний і мінливий характер. При незмінності якісних характеристик товару його конкурентоспроможність може змінюватися в досить широких межах, реагуючи на зміну кон'юнктури, дії конкурентів-виробників і конкуруючих товарів, коливання цін, на впливу реклами і на прояви інших зовнішніх по відношенню до даного товару чинників.
Поняття В«конкурентоспроможність товаруВ» ширше понять В«Якість товаруВ» і В«технічний рівень товаруВ». Останні - головна складова конкурентоспроможності товару, предопределяющая його рівень, але не едина. Рівень конкурентоспроможності поряд з параметрами, що розкривають безпосередню споживчу цінність товару в зіставленні з аналогами-конкурентами, визначається також зовнішніми по відношенню до власне товару чинниками і характеристиками, не обумовленими його властивостями: строки поставки, якість сервісу, реклама, підвищення (зниження) рівня конкурентоспроможності конкуруючих товарів, зміна співвідношення попиту і пропозиції, фінансові умови і ін Сказане підтверджує приводиться нижче схема (рис.1).
В
Рис. 1. Класифікаційна схема показників, які розкривають конкурентоспроможність продукції
Якість виступає як головний чинник конкурентоспроможності товару, складаючи його В«стриженьВ». У принципі низькоякісний товар має і низькою конкурентоспроможністю, так само як і товар високої якості, - це конкурентний або високо конкурентний товар. Наявні на практиці виключення в цьому відношенні лише підтверджують загальні становища.
Центральне місце, займане якістю і конкурентоспроможністю в товарній і в цілому в ринковій політиці, визначає їх місце в стратегії маркетингу та практичної маркетингової діяльності. І оскільки маркетинг ставить у центр уваги споживача, вся робота підприємства, що використовує принципи і методи маркетингу, спрямована на підпорядкування виробництва інтересам споживача.
У силу цього проблеми якості та конкурентоспроможності в маркетингу носять не поточний, тактичний, а довготривалий, стратегічний характер. Звідси і довгострокове прогнозування обсягу і характеру потреб, перспективного технічного рівня і якості продукції націлене на: виявлення можливих вимог до асортименту і якості виробів на перспективний період їх виробництва та споживання; визначення науково-технічних і економічних можливостей задоволення вимог споживача; встановлення асортименту і показників якості при розробці перспективних видів продукції.
Висока якість і конкурентоспроможність продукції забезпечуються всією системою маркетингу - від конструювання, досвідченого і серійного виробництва до збуту і сервісу експлуатованих виробів, включаючи в числі інших засоби і методи управління і контролю якості, способи транспортування і зберігання, установку (монтаж) і післяпродажне обслуговування.
1.2. Проблеми підтримки якості і конкурентоспроможності продукції в ринкових умовах
Вищевикладене свідчить про те, що існує об'єктивна необхідність в умовах ринкових відносин посилити роль якості як одного з вирішальних факторів успіху виробника на ринку. У зв'язку із загостренням екологічних проблем в Росії і в усьому світі особливе значення для конкурентоспроможності продукції набувають такі ознаки якості, як безпека для життя населення та екологічна чистота продукції.
В умовах переходу України до відкритої ринкової економіці боротьба за споживача на внутрішньому і зовнішньому ринках вимагає створення і виробництва дійсно конкурентоздатних товарів. У цьому зв'язку виникає проблема пошуку економічно раціональних рівнів конкурентоспроможності товарів і витрат на їх досягнення. Все це підвищує роль управління в цілеспрямованому впливі на якість, а через нього - на конкурентоспроможність продукції. У цьому відношенні країни з ринковою економікою, особливо Японія, нагромадили великий позитивний досвід управління якістю на фірмовому рівні і добилися в цьому відношенні вражаючих успіхів. Однак, як показала вітчизняна і світова практика, взяті самі по собі ні управління якістю, ні введення всеосяжного тотального контролю якості, здійснюваного державними органами та підприємствами, не можуть кардинально вирішити цю проблему, якщо вони не поєднуються з ринковим контролем.
Десятиліттями у нас затрачалися величезні кошти на пошук способів і методів підвищення якості, був посилений вихідний контроль. На ряді підприємств і об'єднань створювалися системи комплексного управління якістю, які, однак, не набули широкого поширення. У числі таких систем відз...
