ормацію потенційним або актуальним клієнтам про товари фірми і про фірму за допомогою використання всіх доступних засобів поширення інформації.
2. Спонсорство, як основоположний компонент формування соціального іміджу компанії.
3. Створення фірмового стилю компанії, що дозволяє відрізняти її від конкурентів і зробити впізнаваною для споживачів.
Таким чином, можна зробити ряд висновків:
1. Менеджмент компанії використовує Паблік Рілейшнз у системі маркетингових комунікацій.
2. Менеджмент має чіткі уявлення про основні елементи Паблік Рілейшнз в системі маркетингових комунікацій.
3. Паблік Рілейшнз використовується в комплексі з іншими елементами маркетингових комунікацій.
4. Для забезпечення ефективності Паблік Рілейшнз використовуються вихідні дані одержувані в ході маркетингових досліджень.
5. Основна мета в Паблік Рілейшнз, використовувана менеджментом компанії - створення позитивної типової репутації компанії в очах насамперед клієнтів, постачальників, населення міста.
Серед здійснюваних моментів можна виділити наступні:
1. Паблік Рілейшнз не розглядається як функція менеджменту, що забезпечує комунікаційний процес у фірмі і фірми з зовнішнім середовищем.
2. Відповідно програми використання Паблік Рілейшнз як комунікаційної системи немає.
3. Разом з тим, програми використання Паблік Рілейшнз у системі маркетингових комунікацій також немає. Має місце тільки визначення основних напрямків Паблік Рілейшнз в системі маркетингових комунікацій компанії.
4. Відсутня оцінка результатів використання елементів Паблік Рілейшнз.
Виходячи з того, що в компанії не існує окремої програми використання системи Паблік Рілейшнз, але окремі елементи планування та організації Паблік Рілейшнз маються, становить інтерес проаналізувати окремі етапи цього процесу, що дозволить виявити недоліки і переваги в даному питанні.
Проведемо порівняльний аналіз діяльності компанії в області Паблік Рілейшнз в 1998 р. з теоретичним підходом до планування та організації можливих дій по Паблік Рілейшнз (Табл. 2.2). p> Таблиця 2.2
Порівняльний аналіз планування та організації системи
Паблік Рілейшнз
Послідовність планування та організації діяльності у сфері Паблік Рілейшнз
Практика планування та організації Паблік Рілейшнз в компанії
1
2
Визначення корпоративних цілей і цілей Паблік Рілейшнз на їх основі
+
Визначення завдань Паблік Рілейшнз
Частково
Визначення контактної аудиторії
+
1
2
Визначення способів отримання контактної аудиторії інформації
+
Визначення власних ресурсів по досягненню цілей Паблік Рілейшнз
+
Визначення методів досягнення цілей Паблік Рілейшнз
Частково
Визначення графіка і плану заходів Паблік Рілейшнз
-
Визначення виконавців Паблік Рілейшнз
Частково
Організація замовлень на проведення Паблік Рілейшнз
Частково
Підготовка вихідних матеріалів
Частково
Спільна робота з виконавцями
-
Контроль за виконання плану по Паблік Рілейшнз, аналіз старанності
Періодично
Оцінка комунікаційної та комерційної ефективності
Відсутня
Отже, основна проблема ефективності використання системи Паблік Рілейшнз закладена в організації та плануванні діяльності в даній сфері.
менеджмент не ефективно вирішує такі питання планування та організації Паблік Рілейшнз як:
В· визначення методів досягнення цілей Паблік Рілейшнз за обмін формулюванням цілей щодо створення ділового образу компанії немає конкретної програми дій: хто, коли, як, яким чином буде досягати цю мету;
В· як наслідок відсутності продуманої програми немає графіка і плану заходів, що призводить до неможливості забезпечення В«постійної присутності компанії в інформаційному полі В»;
В...
