манди, корпоративної культури.
Відповідальність менеджменту з управління персоналом здійснюється на основі Правил трудового розпорядку і передбачає:
В· організацію діяльності персоналу, забезпечення необхідних умов і ресурсів для виконання функціоналу;
В· забезпечення безпеки праці працівників фірми;
В· створення умов для максимально ефективної праці за допомогою:
В· використання інформаційних технологій;
В· автоматизації і механізації процесів;
В· делегування повноважень.
В· удосконалювати систему винагород за результати праці. Забезпечення зацікавленості фахівців як у ринкових результатах, так і в досягненнях цілі компанії;
В· створювати умови забезпечують участь персоналу в управлінні підприємством.
Плануванням, організацією і контролем функціонування системи управління персоналом займає генеральний директор; комерційний директор.
Таким чином, система управління персоналом компанії має вигляд, представлений на малюнку 2.2. p> Малюнок 2.2. Система управління персоналом В«СвіточВ»
В
Даний підхід можна охарактеризувати як соціально-технічний.
Позитивним моментом кадрового менеджменту можна відзначити:
1. Наявність системи управління персоналом;
2. Наявність соціально орієнтованої політики управління персоналом;
3. Наявність критерію оцінки діяльності персоналу;
4. Розроблена організаційна політика щодо персоналу (правила трудового розпорядку) - чітко сформульовані вимоги, очікування, функції;
5. Наявність стимулів для діяльності.
Недоліками автор вважає:
1. Складність вирішення оперативних питань кадрової роботи з причини відсутності фахівця з кадрів;
2. Декларована модель менеджменту не підкріплена конкретними ціннісно-цільовими установками організаційної культури компанії;
3. Відсутність комплексної оцінки персоналу.
2.3. Аналіз організації та планування Паблік Рілейшнз
менеджментом компанії В«СвіточВ»
Компанію В«СвіточВ» можна охарактеризувати як фірму, орієнтовану на маркетинг, тому що в основі комерційної діяльності лежить маркетинговий підхід (малюнок 2.3).
Малюнок 2. 3. Маркетинговий підхід компанії В«СвіточВ»
В
Методом опитування було виявлено, що менеджмент компанії розглядає Паблік Рілейшнз як компонент системи маркетингових комунікацій, який забезпечує створення іміджу компанії на ринку. Отже, можна говорити про аналіз системи Паблік Рілейшнз, використовуваної менеджментом компанії з позицій маркетингового підходу. p> При даному підході Паблік Рілейшнз є компонентом системи просування товару на ринок за допомогою створення іміджу як товару, так і фірми, що значною мірі знижує ефективність системи Паблік Рілейшнз, яка з позицією автора ширше, ніж маркетинг, бо якщо в основі маркетингу лежить вивчення, створення і задоволення попиту, то в основі Паблік Рілейшнз знаходяться комунікації, за допомогою яких досягаються цілі компанії.
Менеджмент компанії використовує Паблік Рілейшнз в комплексі маркетингових комунікацій, в який входять А (реклама), SР (сприяння продажам), персональні продажі. У той же час заходу Паблік Рілейшнз займають 7% від усіх заходів комплексу і 12% фінансових витрат, тобто даному елементу навіть з позицій маркетингу приділяється мінімальна увага.
У компанії В«СвіточВ» остаточне рішення з організації та використанню елементів системи маркетингових комунікацій приймає генеральний директор. Підготовку рішень і планування діяльності здійснює комерційна служба на чолі з комерційним директором, що в цілому дозволяє говорити про підготовленість і обгрунтованості рішень.
У функції комерційного директора при визначенні системи маркетингових комунікацій входить:
В· організація маркетингових досліджень з метою визначення вихідних даних для прийняття рішень;
В· визначення цілей маркетингової діяльності і на їх основі цілей маркетингових комунікацій;
В· визначення комунікаційної ситуації і використання елементів маркетингових комунікацій;
В· розробка плану реалізації маркетингових комунікацій;
В· розробка методів використання елементів маркетингових комунікацій.
Реалізацією зазначених функцій займаються фахівці відділу оцінки ринкової ситуації; відділу продажів; відділу постачання. Вони забезпечують менеджмент необхідної інформацією з одного боку, з іншого за допомогою спілкування з клієнтами, постачальниками, потенційними споживачами формують їх подання про фірму, тобто В«створюють попитВ».
Менеджмент компанії в особі генерального директора, комерційного директора, начальника відділу продажів розуміють під Паблік Рілейшнз комплекс заходів, що формують образ компанії, її ділову репутацію.
Основними складовими Паблік Рілейшнз вони розглядають:
1. Пропаганду, то Тобто інф...
