· менеджмент неефективно використовує, насамперед, елемент Паблік Рілейшнз, як В«просто середовище В»- контакт зі ЗМІ;
В· істотним недоліком у плануванні та організації діяльності у сфері Паблік Рілейшнз є відсутність системи оцінки ефективності використання Паблік Рілейшнз;
В· менеджмент досить повно трактує поняття В«громадськістьВ» з позиції макросередовища, мікросередовища, мезосреди. p> Однак, основними агентами впливу у сфері Паблік Рілейшнз є:
А) власний персонал;
Б) споживачі;
В) постачальники.
Таким чином, система Паблік Рілейшнз використовується менеджментом компанії і її вид представлений на малюнку 2.4.
Малюнок 2.4. Система Паблік Рілейшнз компанії В«СвіточВ»
В
Дана система свідчить про використання менеджментом компанії окремих елементів системи Паблік Рілейшнз. Має сенс проаналізувати методом зіставлення існуючий підхід з теоретичною моделлю, що забезпечує найбільш повний план реалізації завдань у сфері Паблік Рілейшнз (таблиця 2.3).
Таблиця 2.3
Зіставлення системи Паблік Рілейшнз (теоретичний аспект з існуючою в компанії моделлю)
Модель
Існуючий підхід
1
2
Цілі
Формування іміджу компанії за допомогою планування і організації постійних зусиль взаєморозуміння між організацією і компанією
Формування позитивної ділової репутації компанії на ринку. Створення іміджу компанії
Області формування Паблік Рілейшнз
1. Корпоративні та фінансові зв'язки з громадськістю.
допомогою інформації громадськості про компанію та її фінансовому становищі
2. Муніципальні відносини. p> Участь в житті міста, вирішенні проблем, створення робочих місць
3. Виробничі відносини. p> Відношення з персоналом, акціонерами, партнерами.
Ставлення з громадськими організаціями та лідерами різних сфер життя суспільства.
Відносини зі ЗМІ
Не використовуються
Періодично і незначно
В основі політико-соціальної відповідальності перед даною категорією мають місце перш за все з медустановами
1
2
Суб'єкти інформаційного поля
o урядові органи,
муніципальна влада,
фінансові органи
o ЗМІ,
громадські організації, організації освіти, культури, спорту, охорони здоров'я, профспілки
o акціонери, p> партнери,
інвестори,
громадський персонал
-
недостатньо
-
незначні
охорона здоров'я, спорт
-
-
досить ефективні
Діяльність по створенню ефекту постійної присутності в комунікативному полі
Пропаганда
Постійні контакти з представниками ЗМІ
Періодичні контакти зі ЗМІ
Товарна пропаганда
Організація і проведення прес-конференцій тощо
Презентації
Організація подій
Спонсорство
Створення фірмового стилю
Товарний знак
Логотип
Фірмовий блок
Фірмовий колір
Фірмовий гасло
Корпоративна культура в стадії формування
-
незначні
використовується
немає
немає
немає
використовується
використовується
+
+
+
Формування корпоративної культури з метою створення іміджу компанії за допомогою діяльності всього персоналу
Компанія формує свій образ і культуру
Таким чином, існуюча модель має відмінності з В«ідеальнимВ» типом, перш за все, це ставиться до питання про забезпечення ефекту постійної присутності в інформаційному полі допомогою організації відносин зі ЗМІ в рамках В«ПропагандиВ», що дозволило б формувати образ компанії в очах широкої громадськості міста та краю, так як практично все населення є потенційним споживачем продукції компанії. Має сенс розширення відносин в області муніципальних відносин.
Саме постановка цілі Паблік Рілейшнз як формування сприятливого ставлення та поведінки громадськості до фірми дозволить вирішувати комерційні завдання.
2.4. Аналіз та оцінка використання менеджментом компанії
елементів Паблік Рілейшнз
У попередньому розділі роботи було виявлено, що основними елементами Паблік Рілейшнз, використовува...
