тавати від тенденцій часу.
На всі роботи, що проводяться потрібні кошти і причому не малі. Для універмагу, як і для будь-якого бізнесу, метою діяльності є отримання доходу. Формують його високі продажі, які здійснюють продавці. Сьогодні, у складній ситуації посилилася конкурентної боротьби, на перший план виходить проблема якості обслуговування покупців, яка напряму залежить від рівня кваліфікації цієї категорії працівників.
Багато проблем в бізнесі виникають через помилки у підході до роботі з обслуговуючим персоналом. Тому успішна й стабільна робота універмагу, як і будь-якої компанії, яка розраховує зайняти стійкі позиції на ринку, багато в чому залежить від кадрової політики, що проводиться керівництвом універмагу.
Атестація й комплексна оцінка персоналу є невід'ємною частиною добре поставленої кадрової служби будь-якої сучасної організації. Це свого роду запорука конкурентоспроможності і стійкості на ринку, показник якості управління - найважливішого на сьогодні фактора успіху в конкурентній боротьбі. Правильно поставлена ​​система атестації та оцінка персоналу - перший показник рівня і якості кадрової роботи.
В універмазі проводять її щорічно у формі співбесіди. При атестації критеріями оцінки співробітника є показники його роботи, результати співбесід та рекомендації безпосередніх керівників. Всебічно обгрунтована оцінка кожного конкретного працівника - один з основних елементів кадрової роботи Брянського ЦУМу, що дозволяють запобігти помилки в доборі та раціональне використання персоналу.
З метою підвищення культури обслуговування населення, іміджу універмагу, збільшення обсягів товарообігу і прибутку в ЦУМі з січня поточного року діє Положення В«Про мотивацію праці персоналуВ», яке передбачає дві її форми: матеріальну і не матеріальну. До матеріальної формі відносяться всі виплати в грошовому вираженні - це посадові оклади, премії, надбавки, доплати. А форми нематеріального стимулювання в універмазі переслідують цілі соціальні, функціональні, соціально-психологічні, творчі та особистісні. Людей заохочувати потрібно не тільки грошима, їм і моральна підтримка потрібна, Похвала за хорошу роботу. Тому керівництво універмагу приділяє особливу увагу соціально-психологічним формам мотивації - публічна похвала керівника, оголошення подяки, нагородження Почесною грамотою.
Правління, адміністрація ЦУМу завжди шукають нові форми роботи, намагаються зробити так, щоб працівники торгового залу йшли на зустріч покупцеві. Вчать своїх співробітників, яких в універмазі більше 500 чоловік, любити і сумлінно робити свою роботу. Проведена робота робить універмаг улюбленим і одним з найбільш відвідуваних магазинів міста Брянська.
Використання маркетингу може значно збільшити обсяг продажів будь-якої організації за порівняно короткий термін. Враховуючи те, що багато магазини на ринку м. Брянська приблизно рівні по показниках якості, асортименту та обслуговування, то на перший план виходить використання системи маркетингу.
У свідомості клієнтів повинен виникнути образ магазину, зручного для покупок, який торгує якісними, оригінальними товарами і з доступними цінами. Для цього необхідно використовувати рекламу. p> Таблиця 6
Основні види засобів розповсюдження реклами
Засіб реклами
Переваги
Обмеження
Газети
Гнучкість, своєчасність, гарне охоплення місцевого ринку; широке визнання і прийняття; висока вірогідність.
Короткочасність існування; низька якість відтворення; незначна аудиторія В«вториннихВ» читачів.
Телебачення
Поєднання зображення, звуку і руху; чуттєве вплив; високий ступінь залучення уваги: ​​широта охоплення.
Висока абсолютна вартість; перевантаженість рекламою; скороминущість рекламного контакту; менша вибірковість аудиторії.
Продовження таблиці 6
Засіб реклами
Переваги
Обмеження
Радіо
Масовість використання; висока географічна і демографічна вибірковість; низька вартість.
Представлення тільки звуковими засобами; ступінь залучення уваги нижче, ніж у телебачення.
Журнали
Висока географічна і демографічна вибірковість; достовірність і престижність; високе якість відтворення; тривалість існування; значне число В«ВториннихВ» читачів. /Td>
Тривалий часовий розрив між купівлею місця та появою реклами; відсутність гарантії розміщення оголошення в бажаному місці.
Листівки, брошури, календарики
В...
