в такій обстановці, ніж в офіційній.
Для того, щоб обмежити час витрачається на розмову (а значить заощадити час керівника), необхідно, як вже зазначалося раніше, повідомити відвідувачеві допустиму тривалість бесіди. Якщо співрозмовник не припиняє розмови, то тактовно сказати йому, що час розмови вийшло.
На закінчення необхідно відзначити, що для оптимального ведення бесіди керівник повинен:
вміти активно слухати. Тобто в процесі розповіді співрозмовника не просто слухати мовчки, а показувати, що ви стежите заходом думки. Це, наприклад, можна зробити шляхом висловлювань типу: так - так, звичайно, безумовно і інших;
вміти зрозуміти співрозмовника. Причому В«зрозуміти не означає прийнятиВ». Якщо керівник може правильно зрозуміти співрозмовника, то це допоможе йому прийняти правильне рішення;
вміти направити розмову в потрібне русло;
намагатися говорити на рівні співрозмовника та інше.
2.4 Відвідування робочих місць
Відвідування робочих місць дозволяє: налагодити з колективом хороші відносини, бути в курсі справ на підприємстві. Також при відвідуванні робочих місць робітники можуть висловити керівнику свої побажання або можливі варіанти вирішення проблем.
При підготовці до відвідування керівник повинен зібрати необхідний матеріал по тому або іншого цеху, підрозділу, щоб бути в курсі справ відбуваються в них.
Для хорошого контакту з робочими необхідно враховувати психологічні моменти. Зокрема в цеху краще йти одягненим відповідним чином. При зустрічі з робітниками необхідно заохочувати їх прагнення висловитися з актуальних проблем. Щоб не забути внесені пропозиції їх краще коротко записувати і після аналізу впроваджувати не забуваючи заохочувати працівників, які внесли раціоналізаторські пропозиції.
Для відвідування робочих місць краще вибирати час ближче до кінці робочого дня, коли продуктивність низька і відволікання працівників не завдасть великої шкоди.
Необхідно відзначити також, що необхідно зустрічатися з робітниками не тільки в робочий час, але і в не робочий. На таких зустрічах можна обговорити загальний стан справ на підприємстві, послухати виступи працівників.
Висновок
Особливістю праці керівника є контроль за виконанням управлінських рішень. Він багато в чому визначає стиль керівника. Основні типи контролю:
1. Попереджуючий контроль. При такому типі контролю керівник передбачає можливі відхилення в діловому поведінці працівників і може розробити страхувальні організаційні заходи вже на стадії прийняття рішення.
2. Констатуючий контроль. Можливий тоді, коли керівник не може у прогнозуванні ділової поведінки працівника або, більше того, націлений на пошук помилки в роботі підлеглих. Такий керівник частіше схильний застосовувати негативні санкції, які породжують виникнення конфліктних ситуацій.
3. Аналітичний ко...
