лові фірми в Росії розуміють необхідність таких дій і визначають в якості цілей більш високу зарплату, більш цікаве і насичене зміст роботи, кращі умови праці і професійного спілкування можливості швидкого розвитку працівників. Результати досягнення цих цілей проявляють себе також у довготривалому періоді.
8. Соціальна відповідальність, що розуміється як обов'язок бізнесу сприяти добробуту суспільства. Незважаючи на тривалі розмови про соціальної відповідальності, ще кілька років тому установка подібних цілей викликала заперечення у економістів консервативного толку. Так, відомий американський економіст М. Фрідмен стверджував, що у бізнесу не може бути інших цілей, крім отримання прибутку, і в цьому полягає його соціальна відповідальність, оскільки продуктивна робота окремих фірм створює передумови для зростання сукупного продукту суспільства, а значить, більш високого рівня життя в країні. Сьогодні загальновизнано те, що бізнес повинен благотворно впливати на громадську життя не тільки вузько, в сенсі збільшення можливостей для матеріального зростання, але і широко, відповідаючи загальноприйнятим суспільним цінностям, забезпечуючи суспільство якісними товарами і послугами, формуючи сприятливу екологічне середовище, беручи участь у вирішенні гострих соціальних проблем і т. д.
Коли цілі визначені, їх потрібно досліджувати на предмет якості.
Головними критеріями тут є наступні:
- максимально можлива конкретність цілей. Чим більш конкретно сформульована мета, тим легше її досягти;
- цілі повинні бути розраховані на прийнятний рівень зусиль працівників. Досягнення цілей не повинно бути занадто легким процесом, це означало б, що фірма не використовує свій потенціал. Однак зусилля не повинні бути надмірними, інакше буде втрачений інтерес до роботи і ослаблена мотивація;
- гнучкість цілей і наявність простору для їх коригування у зв'язку з непередбаченими змінами;
- вимірність цілей;
- порівнянність цілей. Порівнянними мають бути цілі з різних ключових просторів. Тобто, показники прибутку повинні відповідати показникам ринкової позиції фірми (Певного зростання продажів), а останні, у свою чергу, бути ув'язані з ресурсними цілями і т. д.;
- цілі внутрішньофірмової ієрархії цілей, кожна з яких повинна відповідати мети вищого рівня. Важливою частиною роботи менеджера є правильна розбивка цілей на підцілі. Це має бути зроблено так, щоб досягнення кожної окремої підцілі призводило до досягнення загальної мети організації.
Дуже важливе значення при цьому має збір необхідної інформації. Джерела інформації можуть мати різноманітний характер. Багато фірм для отримання рідкісної і достовірної інформації прагнуть знайти якісь особливі джерела, часто нелегальні. Однак потрібно мати на увазі, що близько 90% потрібної, відповідної інформації можна витягти з легальних джерел.
Збором потрібної інформації зазвичай займається служба планирования. ...
