стким
В· Ми повинні погодити межі і рамки консалтингового проекту, і забезпечити механізм для змін умов у разі потреби
В· Рамки проекту можуть "розповзатися" і потрібна система для управління змінами в консультаційному проекті
В· Ми повинні гарантувати, що очікування замовників збалансовані і добре управляються
В· Ми повинні наполягти на наявності адекватного часу, щоб розглянути рамки консалтингового проекту, які включають повний обсяг втручання, який реально потрібно для втілення змін
В· Ми повинні гарантувати, що договірні зобов'язання нашого клієнта ясно визначені і повністю зрозумілі обома сторонами
В· Ми повинні мати можливість розгорнути на території замовника наші системи управління проектами (для великих проектів і Програм)
Іншими словами, можна перерахувати близько 15-ти критичних фактора успіху для втілення проектів змін. Це, по суті, необхідні умови, які треба виконати на п'ятірку, наприклад: ви маєте співробітників, у яких вже є досвід втілення змін; у вас встановлена ​​інформаційна система для підтримки процесів управління проектами; ви добре визначили цілі змін; ви виділяєте час для формування команд проекту; здатність до управління проектом змін у клієнта і консультанта повинна бути адекватною і т.д.
Отже , п'ятий фактор вкладу консалтингу - допомога у підготовці плану проекту змін та формування здібностей організації до практичного керування програмою змін . Сюди може ставитися і створення проектного офісу, а також конфігурація набору сервісів інформаційної системи управління змінами. Чи не забуваємо про необхідність передачі знань менеджерам організації.
У лідера проектів змін завдань теж небагато, але спробуємо їх перерахувати [15]:
В· Вийти "на балкон "(потреба в змінах, підходи до змін, орієнтація організації до змін, створення бачення)
В· Визначити виклики адаптації (виклики, пов'язані з політикою, культурою, практикою ведення бізнесу)
В· Зрозуміти вплив змін на людей і управляти стресами і конфліктами
В· Створити систему для управління змінами (дисципліноване увагу до проектів змін)
В· Створити робоче оточення для співробітників, які беруть участь у змінах
В· Захищати агентів змін від впливу оточення
На самому справі, мова йде про те, що лідер повинен "витягти" своїх співробітників із зони комфорту, а потім керувати переходом в новий стан. Механізми та інструменти управління змінами повинні бути на місці. Бачення має бути розподілено серед учасників.
Перший крок (Точка старту змін) повинна повідомляти учасникам, що це всерйоз, а не випадкова спроба.
У реальному практиці, наприклад, менеджери вважають, що початок планування проекту - це і є перший крок. Очевидно, що це лише підтверджує відсутність чіткого процесу управління змінами (а там перший крок - оцінка невідкладності змін).
Роль консультанта тут:
В· допомаг...
