утки, а пропонував дзвонив самим приїхати і подивитися, що у них все нормально. В результаті, на ринку зріс інтерес до компанії, і клієнтів стало більше. br/>
2.2 ПРОФІЛАКТИКА ЧУТОК І ТЕХНОЛОГІЇ протидії чуткам
Преса рясніє скандальними чутками про різних компаніях. Жодне підприємство не застраховане від того, щоб виявитися об'єктом чорного PR. У своїй діяльності керівники повинні це враховувати. p align="justify"> Відомо, що мас-медіа віддають перевагу негативних подій, таким, як аварії, інциденти, скандали, помилки, витоку компрометуючої інформації тощо Слід визнати, що в цілому це чорта не стільки мас-медіа, скільки читачів і глядацької аудиторії, які воліють погані новини хорошим у співвідношенні 7:1. Це підтверджено дослідженнями. Саме тому між службами PR та журналістами закладено конфлікт, протиборство сторін. Адже PR-відділ організації хоче, щоб у ЗМІ з'являлися тільки гарні новини, а журналісти ганяються за сенсаціями, найчастіше аж ніяк не позитивними. І тут виникає серйозна проблема для фахівців з PR, які якраз не є постачальниками поганих новин.
Варто відзначити, що на сьогоднішній день кошти ЗМІ, як би сенсаційно не виглядало повідомлення, не стануть публікувати неперевірену інформацію. Адже ціна, сплачена за публікацію подібного повідомлення, в десятки разів менше тієї, яку доведеться компенсувати виданню або каналу, у разі якщо потерпіла від наклепу сторона подасть позов до суду. p align="justify"> Існує три найбільш небезпечних прояви чуток в бізнесі. Перше - неконтрольоване поширення чуток в умовах кризових ситуацій, дезорієнтуюча співробітників компанії, підвищує рівень тривожності клієнтів і перешкоджає пошуку оптимальних шляхів виходу з кризи. Друге - використання чуток конкурентами компанії в антирекламі і контрреклама, що знижує імідж керівництва організації, ринкові позиції її товарів чи послуг, а також ганьблять репутацію фірми в цілому. І, нарешті, третє прояв - поширення небажаних чуток всередині компанії, формує відповідну громадську думку, що знижує працездатність або згуртованість колективу. p align="justify"> Важливо пам'ятати, що навіть при дуже злагодженій роботі антикризової команди коефіцієнт В«відмиванняВ» репутації фірми, за оцінкою фахівців, дорівнює 0,9 від початкової. Саме тому найкращим засобом боротьби з небажаними чутками є їх профілактика. Основна профілактична міра боротьби з чутками - своєчасне поширення якомога більшої кількості достовірної інформації. Оскільки чутки виникають саме в тих дірах, де офіційною інформацією не вистачає, подібні В«чорні діриВ» у висвітленні певних аспектів діяльності фірми краще звести до мінімуму. В іншому випадку вони неодмінно заповняться або В«народної чуткоюВ», або вмілими діями провокаторів, що ще гірше. p align="justify"> Одним із профілакт...
