иватися. І багато чого поки не виходить у російських підприємців, багато що ще належить освоїти, а й пройдено вже чималий шлях; у Росії є всі передумови для подальшого розвитку сфери готельного господарства, і, реалізуючи свій потенціал, наша країна цілком зможе вийти на світовий рівень надання послуг.
Бібліографічний список
1. Александров Г.І. Менеджмент у сфері послуг/ВНІІНТПІ: експрес-інформ. - 2005. - № 3, С.145-168.
2. Боголюбов В.С. Фінансовий менеджмент в туризмі та готельному господарстві/В.С. Боголюбов. - М. - 2007. - 240 с.
. Волкогонова О.Д. Управлінська психологія: підручник/О. Д. Волкогонова, А.Т. Зуб. - М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2005. - 352 с. - (Професійна освіта).
. Євсєєва Н.В. Організація та менеджмент готельного господарства/Н.В. Євсєєва - М.: "Економіка", 2006. - 275 с.
. Єгоршин А.П. Управління персоналом: підручник для вузів/А. П. Єгоршин. - 6-е вид., Доп. і перероб. - Н. Новгород: НІМБ, 2007. - 1100С.
. Куртика Н.А. Психологія і соціологія управління: навч. посібник для вузів/Н.А. Куртика. - М.: Державний Університет Управління, Книжковий світ, 2005. - 268 с.
. Панкова Л.В. Особливості стратегічного планування на підприємстві готельного господарства/Л.В. Панкова. - СПб., 2005. - 220 с.
. ширяв Ф.Л. Менеджмент в індустрії гостинності/Ф.Л. Ширяв - М., 2006. - 250 с.
Додаток 1
Діаграма - результати соціологічного опитування персоналу готелю
В
