му, захисту прав людини та охорони навколишнього середовища і здоров'я, з урахуванням дотримання основних принципів міжнародного права;
В· Ті ж учасники туристського процесу повинні виявити намір передавати з метою примирення всі спірні питання, пов'язані із застосуванням або тлумаченням Глобального етичного кодексу туризму, неупередженому третього органу, іменованого "Всесвітній комітет з етики туризму". [23]
Фахівці у сфері соціально - культурного сервісу і туризму повинні слідувати відповідному кодексу етики та стандартів професійної поведінки. У Нині діловими професійними асоціаціями прийнято значну число етичних кодексів. Щоб зробити етичні кодекси більш дієвими, в організаціях звичайно приймають певні дисциплінарні заходи, спрямовані як на покарання за порушення кодексу, так і на заохочення вчинків, скоєних у відповідності з правилами етичного кодексу. За змістом та обсягом етичні кодекси досить різноманітні: це можуть бути правила ділової етики на одну сторінку і стандарти в кілька десятків сторінок. Вважається, що такі кодекси повинні бути засновані на стратегії і баченні керівництва організації та містити модель бажаної поведінки її співробітників. [15, с.447-449]
Принципи і правила, проголошені в етичних кодексах, можуть активно використовуватися в рекламних цілях організації. Слід, однак, застерегти від включення в кодекси занадто розпливчастих формулювань, за якими важко розгледіти істинні етичні цінності, сповідувані організацією. Крім того, важливо, щоб в етичних кодексах закріплювалася не тільки відповідальність співробітників перед організацією, а й зобов'язання організації перед співробітниками і суспільством в цілому.
Для підтримки високого етичного рівня в світовій практиці поряд із створенням кодексів використовуються такі підходи:
В· Організація постійно діючого комітету з етики;
В· Створення В«гарячої лінії В»для зауважень і скарг;
В· Проведення аудитів етики поведінки;
В· Вираз подяки за зразкове етичну поведінку співробітників. [17]
1.4 Етика ділового спілкування
В
Етику ділового спілкування можна визначити як сукупність моральних норм, правил і уявлень, регулюючих поведінку і відносини людей у ​​процесі їх виробничої діяльності.
Етику ділового спілкування слід ураховувати в різних її проявах: у відносинах між підприємством і соціальним середовищем; між підприємствами; усередині одного підприємства, між керівником і підлеглими, між підлеглим і керівником, між людьми одного статусу. Між сторонами того або іншого виду ділового спілкування існує своя специфіка. Завдання й полягає в тому, щоб сформулювати такі принципи ділового спілкування, які не тільки відповідали б кожному виду ділового спілкування, але і не суперечили загальним етичним принципам поведінки людей. Разом з тим вони повинні служити надійним інструментом координації діяльності людей, залучених в ділове спілкування.
