МІ з метою контролювання виходять публікацій;
В· розробити та реалізувати програму заходів для ЗМІ з метою ініціювання публікацій, що сприяють зміцненню позитивної репутації організації.
Для вирішення вищевикладених завдань розробляється інструментарій комунікаційної політики, який включає в себе:
В· збільшення В«інформаційних приводівВ» для демонстрації відкритості організації, (різноманітні традиційні заходи, даються всілякі коментарі для преси керівництва та експертів, прес-конкуренції, прес-сніданки, прес-тури, презентації і т.д.);
В· розробку нових видів заходів (благодійна та спонсорська діяльність, перемоги в рейтингах, конкурсах, номінаціях, відкриття нової філії і т.д.);
В· проведення як регулярних моніторингів та аналізів інформаційного простору компанії, так і регулярних досліджень стану громадської думки, PR-активності конкурентів, можливих загроз і ризиків;
В· проведення своєчасного корегування комунікаційної політики з урахуванням ситуації, що змінилася.
В В В В В В В
4. Управління репутацією
Репутація - це один з важливих мотивів при виборі туристичної фірми і оцінці доцільності придбання тих чи інших послуг у конкретної фірми. Репутація підприємства є одним з головних критеріїв при вирішенні, чи заслуговують пропоновані їм послуги довіри клієнтів. p> Термін "Управління репутацією" змінив популярну років 8-10 тому формулювання "створення іміджу". Ця трансформація симптоматична: змінилися методи ведення бізнесу, інструменти управління, структура менеджменту компаній, підвищився рівень розуміння керівниками PR-завдань. Інформацію, як фінанси, можна інвестувати в репутацію, оскільки, крім продукту, тільки на інформації, яку ринок отримує про компанію, будується репутація компанії. Репутація компанії або приносить гроші фірмі, або не дає їм прийти. Далеко не завжди керівники знаходять час цим багатством вигідно розпорядитися. Будь-яка компанія співіснує в загальній бізнес-середовищі з нескінченним безліччю організацій і людей. У ворожому середовищі, наприклад, знаходяться конкуренти. У дружній середовищі знаходяться покупці і клієнти, яким сподобалися Ваші товари або послуги. У нейтральному середовищі може виявитися, наприклад, газета "Діловий Петербург" або журнал "Forbes". p> За допомогою спеціальних технологій можна "перетягувати" об'єкти з нейтральної середовища в дружню. Набагато краще, коли такі потужні джерела інформації, як газети і журнали, знаходяться в дружньому середовищі. Технології Public Relations є технологіями управління інформацією і допомагають це завдання вирішити. p> Якщо уявити собі фірму, як відкриту систему, то стає зрозуміло, що є потоки вхідної, вихідної і внутрішньої інформації. При цьому є ще потоки інформації у всіх трьох середовищах, між усіма іншими людьми та організаціями. Якщо Ви керівник, то Ви зобов'язані управляти тими потоками, на які в силах впливати, тоді Ви будете керувати репутацією. p> Publi...
