кам та психологам провести діагностічне Дослідження Щодо наявності комунікатівніх бар'єрів в організації та чінніків, Які вплівають на їх Виникнення, а такоже Розробити відповідні тренінгові програми з метою підготовкі менеджерів та персоналу організацій до профілактікі та Подолання таких бар'єрів. Про засоби профілактікі та Подолання комунікатівніх бар'єрів в організації йтіметься в Наступний підрозділі.
2.3 Засоби профілактікі та Подолання комунікатівніх бар'єрів в організації
Як Вже Було досліджено, Виникнення комунікатівніх бар'єрів может буті спричинено різнімі факторами, обставинами. Як же подолати комунікативний бар'єр? Детальніше розглянемо Способи Подолання 3-х Видів комунікатівніх бар'єрів, Які вінікають в процесі ділового Спілкування та їх модіфікації, а самє: "авторитет", "Уникнення & qu ot;, і "нерозуміння".
Бар'єр "авторитет". Поділівші всех людей на авторитетних и неавторитетних, людина довіряє Тільки дерло І, відповідно, чи не має довіри до інших. Тоб Довіра чг недовіра в даним випадка залежався НЕ від якості ІНФОРМАЦІЇ, что передається, а от того, хто говорити. Зарахування людини в ряд авторитетних поклади від Наступний факторів: СОЦІАЛЬНОГО положення (статус); Привабливий зовнішнього виглядах (охайна зачіска, одяг); доброзичливости Ставлення до адресату впліву (посмішка, прівітність, простота в зверненні та ін.); компетентності; щирості, при чому, ЯКЩО, людина слухає з Довірою, то вона запам'ятовує Висновки и почти НЕ звертає уваги на Хід Обговорення.
Бар'єр "уникнення". Людина унікає джерел впліву, ухіляється від контакту з співрозмовніком. Як подолати такий бар'єр? З'ясовано, что найчастіше будь-який бар'єр обумовлення ПЄВНЄВ мірою нерозуміння. Тому Тільки Управляюча уваг співрозмовніка, аудіторією можна подолати цею бар'єр. Головне при цьом вірішіті 2 взаємопов'язані проблеми:
1) прикрутити уваг;
2) утріматі увагу.
На нашу уваг найбільше вплівають наступні якості ІНФОРМАЦІЇ: Актуальність, важлівість, новизна, неочікуваність, нестандартність подачі, інтенсівність подачі, а такоже звучання голосу та йо модуляція.
Бар'єр "нерозуміння". Часто бувають Такі сітуації, коли джерело ІНФОРМАЦІЇ заслуговує довіри, має авторитет, альо інформація все-одно не доходить (мі НЕ Бачимо, що не чуємо, що не Розуміємо). Як можна вірішіті Такі проблеми? Потрібно попередіті бар'єри нерозуміння:
фонетічній;
семантичності;
стілістічній;
логічний.
подолати фонетічній бар'єр Цілком Можливо, для цього Необхідна:
1) чітка, розбірліва и Достатньо голосна мова, без скоромовки;
2) наявність зворотнього зв'язку з співрозмовніком.
семантичності бар'єр нерозуміння вінікає, колі фонетічно мова "наша", альо по змісту, что передається "чужа". Для Подолання цього бар'єру звітність,:
1) Говорити максимально пр...
