ець в описаній вище ситуації може прямо заявити про те, що він потребує визнання, в більш високій оцінці і відповідальності. Якщо його начальник зрозуміє це, то він піде цій людині назустріч, а в результаті службовець буде в більшою мірою присвячувати себе роботі, і, таким чином, проблема повільності буде вирішена з додатковими позитивними ефектами.
Іншими словами, для успішного використання стилю співробітництва необхідно затратити деякий час на пошук прихованих інтересів та потреб для розробки способу задоволення істинних бажань обох сторін. Раз ви обидва розумієте, в чому полягає причина конфлікту, ви маєте можливість разом шукати нові альтернативи чи виробити прийнятні компроміси.
Такий підхід рекомендується використовувати в описаних нижче ситуаціях :
В§ рішення проблеми дуже важливе для обох сторін і ніхто не хоче повністю від нього усунутися;
В§ у вас тісні, тривалі і взаємозалежні відносини з іншою стороною;
В§ у вас є час попрацювати над виниклою проблемою (це хороший підхід до вирішенню конфліктів на грунті довгострокових проектів);
В§ і ви, і інша людина обізнані в проблемі і бажання обох сторін відомі;
В§ ви і ваш опонент хочете поставити на обговорення деякі ідеї та попрацювати над виробленням рішення;
В§ ви обидва здатні викласти суть своїх інтересів і вислухати один одного;
В§ обидві залучені в конфлікт сторони мають однакову владу або хочуть ігнорувати різницю в положенні для того, щоб на рівних шукати вирішення проблеми.
Співпраця є дружнім, мудрим підходом до вирішення завдання визначення та задоволення інтересів обох сторін. Однак це потребує певних зусиль. Обидві сторони мають виділити на це якийсь час, і вони повинні вміти пояснити свої бажання, висловити свої потреби, вислухати один одного і потім виробити альтернативні варіанти вирішення проблеми. Відсутність одного із цих елементів робить такий підхід неефективним. Співпраця серед інших стилів є найважчим, проте він дозволяє виробити найбільш задовольняє обидві сторони рішення у складних і важливих конфліктних ситуаціях.
В
Використання набору стилів
Для дозволу якогось конфлікту вам може знадобитися всього лише один підхід. Але в інших випадках може виникнути необхідність у використанні комбінації стилів, особливо якщо конфлікт складний або затяжний. Може виявитися, що для дозволу однієї частини конфлікту найбільш ефективним є один підхід, а для інших його частин - зовсім інший. Один стиль може бути вдалим для тимчасового вирішення проблеми, але потім, якщо вона встає знову, для остаточного вирішення конфлікту може знадобитися застосування іншого стилю.
Уявіть, наприклад, що у вас стався конфлікт із співробітниками в той час, коли вас щось сильно гнітило. І ви не хочете спробувати вирішити проблему відразу ж. Отже, ви можете почати з ухилення для того, щоб відстрочити вирішення конфлікту. Але потім ви виявляєте, що один з учасникі...
