в конфлікту знаходиться в критичному положенні і потребує вашої безпосередньої допомоги. Може виявитися, що ця прохання про допомогу без будь-яких поступок замість або без обліку вашої власної ситуації викличе у вас почуття образи. Це може навіть посилити конфлікт. Тим не менш, ви можете порахувати підходящим пристосування до іншої людини на те час, поки криза не буде подолана. Потім, коли тиск на вас зникне, ви можете сісти і висловити свої інтереси. Це може виявитися підходящим часом для спільної розробки прийнятного рішення проблеми за допомогою компромісу або співробітництва.
Оскільки ви приділяєте велику увагу способам вирішення конфліктів, з часом ви виявите, що стали набагато краще орієнтуватися у виборі оптимального підходу. Ви виявите також, що стали гнучкішими, і можете легко змінити стиль, якщо перша спроба виявилася невдалою.
Аналогічно, в деяких ситуаціях ви можете використовувати деяку кількість стилів для різних аспектів одного й того ж конфлікту. Наприклад, ви можете добитися компромісу з метою усунення якоїсь перешкоди на шляху до вирішення проблеми в цілому, пристосуватися до інтересів іншої людини, які в деякій області занадто важливі для нього, наполегливо домагатися задоволення своїх істинних потреб в деякому аспекті, повністю ухилитися від обговорення інших питань, якщо ви вирішили, що вони не дуже важливі для вас, і використовувати стиль співробітництва для задоволення найбільш глибоких інтересів обох сторін. Довгострокові ділові переговори або особисті взаємини можуть послужити гарним прикладом тих ситуацій, коли з плином часу можуть використовуватися різні підходи.
Найкращий вчитель і порадник у виборі оптимального підходу і в його ефективному використанні - це життєва практика. Тим не менш, описане нижче допоможе вам краще підготуватися до реальних життєвих конфліктних ситуацій, так щоб ви могли зустрічати їх у всеозброєнні.
Вправа 1: візуалізація
Заздалегідь програючи в розумі сценарій конфлікту або зіткнення, ви можете зіставити результати різних підходів. Це допоможе вам визначити найбільш підходящий стиль, поки у вас є ще можливість його використовувати. Це дозволить вам поглянути на конфлікт зі сторони і об'єктивно оцінити свої бажання, встановивши мотивацію конфлікту в різних його аспектах. Нижченаведене вправу по візуалізації допоможе вам випробувати різні підходи. Якщо у вас є така можливість, то запишіть текст на магнітофонну стрічку (або запам'ятайте основні установки і розробіть власну схему візуалізації). Перед тим як записувати текст на магнітофон, прочитайте його і зробіть поправки з урахуванням вашої конкретної ситуації. Після його запису заспокійливим переконливим тоном закрийте очі, дихайте глибоко і рівно, зосередьтеся.
"Я б хотів, щоб ви почали з розслаблення. Зосередьте увагу на диханні. Відчуйте, як при вдиху ваша грудна клітка наповнюється повітрям і звільняється від нього при видиху. Закрийте очі і сконцентрірутесь на ...
