етентних фахівців, здатних приймати обгрунтовані рішення.
Комерційна діяльність більш ефективна і раціональна, якщо вона будується на дотриманні посадових зобов'язань комерсанта. Самі посадові інструкції представлені в додатку 5. Для виконання комерційних функцій кожної комерційної організації необхідно мати комерційну службу, до складу якої повинні входити такі відділи: збуту, маркетингу, комерційний, відділ матеріально-технічного постачання, зовнішньоекономічної діяльності. Для виконання даних зобов'язань і функцій РУП В«ГЗІПВ» має відділ маркетингу та збуту. Структура даної служби представлена ​​у вигляді схеми. br/>
В
Схема 3.1 - Структура служби маркетингу і збуту
Одним з головних завдань комерційного фахівця є залучення нових клієнтів і покупців. Відомо, що 75% нових клієнтів з'являються завдяки тим клієнтам, які вас порекомендували. А 25% стають або випадково або під впливом реклами [2, стор 59]
Якщо клієнт задоволений обслуговуванням, то ваші зусилля виправдані. Щоб число клієнтів збільшувалася, кожної організації потрібно розглядати 3 речі:
В· стратегію
В· систему обслуговування
В· колектив
Які б не були функції комерційного працівника всередині організації, він відіграє важливу роль у створенні іміджу свого підприємства.
Дослідження показали, що ми розповідаємо про свій негативний досвід, приблизно 7-15 людям. [3, стор 68]
Тому при роботі комерційного фахівця з клієнтом або потенційними покупцями йому необхідно вивчати бажання клієнтів, задавати тактичні питання і т.д.
Найбільш складним і відповідальним моментом у роботі комерційного відділу РУП В«ГЗІПВ» є пошук, ведення переговорів та укладення договорів з постачальниками. Дієвим способом пошуку постачальників є розсилання комерційних пропозицій або оферт. p align="justify"> Зібрана в процесі пошуку постачальників матеріальних ресурсів інформація систематизується шляхом складання інформаційних карт на кожного постачальника (фірмове досьє, що містить загальну і спеціальну інформацію про фірму), а потім конкурентних аркушів на окремі види матеріалів із зазначенням різних постачальників цього матеріалу і пропоновані ними умов поставки.
Коли постачальників небагато (2-3), то критеріями вибору найбільш відповідного служать порівняльні виробничі потужності, ціни на закуповувані матеріали, надійність постачальників. При збільшенні конкуренції серед постачальників сировини слід брати до уваги кон'юнктуру сировинних ринків (попит, пропозиція, ціни), а також тарифи на перевезення, митне та податкове законодавство, що визначає вартість закупівлі у виробників усередині країн...
