повагою ставитеся до того, що він говорить. br/>
5. Підвищення ефективності міжособистісної комунікації
Для того, щоб підвищити ефективність міжособистісної комунікації менеджеру необхідно:
Під - перших , мати навик активного слухання, сенс якого полягає в здатності слухача допомогти мовцеві сказати саме те, що він мав намір сказати. Існує кілька принципів активного слухання:
Вѕ не перебивайте мовця, що не починати говорити, поки говорить співрозмовник;
Вѕ розташувати співрозмовника до себе, створити атмосферу дружелюбності;
Вѕ нейтралізувати відволікаючі фактори, уникати стороннього втручання;
Вѕ продемонструвати симпатію і зацікавленість до співрозмовника;
Вѕ бути терплячим і уникати суперечок на етапі отримання інформації;
Вѕ задавати питання.
Вміти прояснювати свої ідеї перед початком їх передачі . Прояснення власних ідей перед їх передачею означає, що йому необхідно систематично обмірковувати і аналізувати питання, проблеми чи ідеї, які він хоче зробити об'єктами передачі. Для будь-якої передачі на адресу вищого керівника, підлеглого або колеги йому в принципі потрібна певна тема як об'єкт передачі.
Бути здатним сприймати потенційні семантичні проблеми . Не шкодуйте сил на те, щоб виключити з повідомлення двозначні слова або затвердження. Вживаючи точні слова, а не загального характеру, ви виграєте в результативності.
В« Погляд з боку В» . Слідкуйте за виразом свого обличчя, жестами, позою і інтонацією, щоб не посилати суперечливих сигналів. Постарайтеся поглянути на себе і почути себе так само, як бачить і чує вас співрозмовник.
Вивчити емпатію і відкритість. Емпатія - це увага до почуттів інших людей, готовність В«влізти в їх шкуруВ». Активно користуючись емпатією при обміні інформацією, ми намагаємося відповідним чином налаштувати приймаючу сторону і пристосувати варіант кодування і передачі повідомлення до індивіда або групі і ситуації. Вдале застосування емпатії може помітно зменшити можливість неправильного розуміння при декодуванні повідомлення приймаючою стороною. p align="justify"> Емпатія при обміні інформацією увазі також підтримка відкритості в розмові. Намагайтеся уникати скоростиглих...
