підходи до збору даних: здійснювати це самим, здійснювати шляхом створення спеціальної групи або шляхом залучення комерційних компаній, що спеціалізуються на зборі даних. [6, с.114]
У першому випадку співробітники маркетингової служби організації своїми силами здійснюють збір даних, скажімо, шляхом інтерв'ювання. Очевидно, що така організація повинна мати досить розгорнутим штатом співробітників. Однак і в цьому випадку досить проблематично проведення збору даних у широкому, наприклад національному, масштабі. p align="justify"> Спеціальна група зазвичай комплектується за рахунок фахівців не дуже високої кваліфікації, наприклад, студентів для проведення телефонного або персонального інтерв'ювання. У цьому випадку з інтерв'юерами необхідно провести кілька тренувальних занять. Необхідні контроль за якістю що збирається (не заповнюються чи анкети самим інтерв'юером?), Мотивація праці інтерв'юерів. p align="justify"> Компанії частіше вдаються до послуг спеціалізованих компаній, що здійснюють маркетингові дослідження на комерційній основі. До їх числа відносяться і компанії, що займаються тільки збором маркетингової інформації. p align="justify"> Однак вартість послуг маркетингових компаній в три - п'ять разів перевищує вартість інших двох підходів до збору даних. Тому її необхідно зіставляти з якістю і надійністю одержуваної інформації. p align="justify"> Крім того, оскільки замовник дослідження сам не бере участі в його проведенні, особливо у випадку, коли таке замовлення для нього має місце вперше, то для нього може здатися дивним, що можна провести збір даних у різних регіонах, не покидаючи офісу компанії. Представники компанії повинні розвіяти такі сумніви. p align="justify"> З хронологічного можна зробити наступні висновки:
Маркетингові дослідження являють собою збір, обробку та аналіз даних з метою зменшення невизначеності, супутньої прийняттю маркетингових рішень.
Дослідження в області маркетингу базуються на загальних наукових принципах і методах, в тому числі це ставитися і до загальних вимог до дослідників.
Маркетингові дослідження завжди спрямовані на визначення і рішення якої-небудь конкретного завдання.
Цілі маркетингових дослідження випливають із виявлених проблем, досягнення цих цілей дозволяє одержати інформацію, необхідну для вирішення цих проблем.
Найбільш широко використовуваними методами проведення маркетингових досліджень є методи аналізу документів, методи опитування споживачів, експертні оцінки й експериментальні методи.
Зазвичай при проведенні маркетингових досліджень використовується інформація, отримана на основі первинних і вторинних даних.
Методи збору даних при проведенні маркетингових досліджень можна класифікувати на дві групи: кількісні та якісні.
2. ...
