я виконавців, контроль їх діяльності, комунікація, здійснення владних повноважень і керівництво підлеглими. Таким чином, реалізація рішень вимагає від керівників виконання всіх функцій управління організацією (планування, організації діяльності, мотивації і контролю) за допомогою основних В«зв'язуючихВ» процесів (керівництва). br/>
3. Практичне використання технології ухвалення рішення
На жаль, в Росії служба менеджменту практично не розвинена, управлінські рішення приймаються, як правило, керівниками підприємств на основі їхнього особистого досвіду, тобто сугубо суб'єктивно. Зворотний зв'язок - контроль за виконанням рішень практично відсутній. Але, як не дивно, найчастіше прийняття правильного управлінського рішення підкоряється всім описаним у роботі процесам, і поза залежністю від знань приймаючих рішення, проходить через всі три стадії, але набагато більш складним шляхом. Ось реальна ситуація, що наочно демонструє технологію прийняття рішення. p align="justify"> У певному вологодському банку склалася дуже заплутана процедура відправки клієнтських платежів електронною поштою. Насправді, електронний зв'язок з Центральним Банком тільки почала впроваджуватися. Методичних рекомендацій з боку ЦБ Росії також не існувало. Банк брав участь в експерименті. У той же час, використання технології електронних платежів обіцяло серйозні переваги по швидкості проходження платежів клієнтів банку. Ситуація ускладнювалася тим, що в банку було кілька кореспондентських рахунків в інших комерційних банках. Прийняття рішення про направлення коштів клієнтів і контроль за станом коррахунків покладалися на Керуючої банком, який був зайнятий і іншими проблемами. p align="justify"> наявності - проблема, її нерозуміння з боку керівництва і повна відсутність готових варіантів рішення. У технологічному процесі брали участь чотири ланки: операціоністи бухгалтерії, приймаючі клієнтські платежі, бухгалтер кореспондентських відносин, заступник головного бухгалтера і Керуючий. Ланцюжок прийняття рішення була сильно заплутана і не піддавалася формалізації. p align="justify"> Як часто і буває, визнання проблеми відбулося на емоційному рівні керівником, коли виникла чергова нештатна ситуація. У банку не було менеджера - тоді це було не прийнято, вирішувати проблему самому керівнику було достатньо важко, тому проблему В«переважилиВ» на відділ автоматизації. p align="justify"> Відділ автоматизації в силу своїх професійних якостей виконав першу стадію ухвалення управлінського рішення: був здійснений збір всієї інформації, що стосується даної проблеми, проаналізовано шляхи виходу з неї, були вивчені методи, використані іншими банками - учасниками експерименту. У результаті, на стіл керівника лягли кілька варіантів вирішення проблеми. До честі керівника, він не став приймати одноособове рішення, а зібрав усіх фахівців відділів, пов'язаних з даною проблемою. На спільній нараді (майже м...
