дніх товарів СУТНІСТЬ основних вимог покупців до уровня торгового обслуговування Полягає в тому, щоб смороду могли з найбільшімі зручностямі и мінімальнімі витратами годині здійсніті потрібну покупку. Організовуючі процес обслуговування у супермаркеті «Гранд-Маркет», нужно знаті ВАЖЛИВО псіхологічну особлівість поведінкі покупця - ВІН может вітратіті й достатньо трівалій годину на Огляд та вибір товарів (і в цьом его НЕ Варто обмежуваті), альо йо дратують даже невелікі ВТРАТИ годині в черго в очікуванні Огляду товарів, їхнього Вибори, розрахунків за покупку и ее Отримання. Широке! Застосування в магазині прогресивних методів продажу товарів, что відповідають его спеціфіці, зменшує кількість Додатковий торгових услуг покупцям, что пов'язано Зі спеціфікою товарів, Які реалізуються.
. Надання покупцям Додатковий торгових услуг у супермаркеті «Гранд-Маркет», пов'язаних Зі спеціфікою товарів, что реалізуються. Формування системи таких услуг, Які супроводжують процес покупки товарів, Забезпечує удовольствие їхнього попиту на послуги в комплексі Із попиту на товари. Це є ВАЖЛИВО умів Формування високого уровня торгового СЕРВіСУ и відповідніх ПЕРЕВАГА покупців.
. Широке Використання ЗАСОБІВ внутрішньо магазінної реклами й ІНФОРМАЦІЇ. ЦІ засоби підвіщують інформованість покупців, спріяють формуваня новіх напрямів їхнього попиту на товари и торгові послуги та дозволяють економіті годину на придбання товарів у супермаркеті «Гранд-Маркет».
. Висока професійна кваліфікація персоналу, Який безпосередно здійснює процес обслуговування покупців у торговому залі. Практично Жодна покупка товарів у магазині (за вінятком віпадків Використання торгових автоматів) НЕ здійснюється без безпосередно контакту покупця Із его співробітнікамі. їхнє Спілкування з (передусім, покупця з продавцем, касир, контролерами-касир, адміністраторамі торгового залу) відбувається у процесі Вибори товарів, розрахунку за них, пакування покупки ТОЩО. Високий професіоналізм співробітніків магазину, їхнє уважности та ввічліве Спілкування з покупцем, охайна зовнішній вигляд є ВАЖЛИВО умів реалізації намірів покупців и создания сприятливого психологічного клімату в процесі торгового обслуговування.
. Повне Дотримання встановленного правил продажу товарів І Порядку Здійснення торговли в магазині. Законодавчо забезпечуваній державою захист прав покупців отрімує свое відображення в нормативних Вимогах, затверджених державности органами правил продажу товарів І Порядку Здійснення торгової ДІЯЛЬНОСТІ. Повне Дотримання вимог ціх нормативних документів формує гарантовано необхідній рівень обслуговування покупців у магазині, тоб розглядається як мінімальній стандарт цього обслуговування. Порушення Вказаною нормативних вимог неприпустимо для торгового ПІДПРИЄМСТВА, Яке турбується про свой імідж.
Коженая з ЕЛЕМЕНТІВ, Які характеризують організацію обслуговування покупців у магазині, має конкретні показатели, что їх характеризують, и Які при необхідності могут буті віражені кількісно. Це створює передумови для кількісної ОЦІНКИ як окрем ЕЛЕМЕНТІВ, что характеризують рівень торгового обслуговування покупців у магазині, так и для агрегованої ОЦІНКИ цього сертифіката №. Кількісна оцінка окрем Показників вімагає періодічного Обстеження роботи магазинів менеджерами торгового ПІДПРИЄМСТВА.
З врахування значімості окрем Показників и ЕЛЕМ...
