ЕНТІВ, что візначаються самим торговим підпріємством, віходячі Із Завдання его развития и умів ДІЯЛЬНОСТІ, формується агрегована оцінка уровня обслуговування покупців у окрем магазинах. Результати цієї ОЦІНКИ Використовують для Додатковий стимулювання їхніх співробітніків, Які Забезпечують Високі показатели уровня обслуговування покупців, а такоже для поиска резервів, спрямованостей на подалі Розвиток торгового ПІДПРИЄМСТВА и Підвищення его конкурентоспроможності.
Забезпечення необхідного уровня обслуговування покупців у супермаркеті «Гранд-Маркет» и ЗРОСТАННЯ основних Економічних Показників ДІЯЛЬНОСТІ торгового ПІДПРИЄМСТВА значний мірою залежиться від правильного Формування асортименту товарів у магазині. Формування асортименту - це процес підбірання для реалізації в магазині різніх груп товарів, їхніх Видів та різновідів, діференційованіх за всіма відрізняючі ознакой. При формуванні товарного асортименту у супермаркеті «Гранд-Маркет» Варто віходити З Форма его товарної спеціалізації, розміру торгової площі, а сам процес спрямуваті на удовольствие попиту покупців и забезпечення вісокої прібутковості его ДІЯЛЬНОСТІ.
Продаж - це угода между Торговельна підпріємством в особі продавця и покупцем, в якій Кожний учасник має свое Завдання и свою мету. Ця угода досягається путем ведення переговорів.
Альо ЯКЩО продажів - це переговори, то це и ЗУСТРІЧ, и отношения, и зв «язок между учасниками. Це Зустріч между двома зв »язаними ПЄВНЄВ відносінамі індівідамі, шкірні з якіх володіє своим власним статусом, роли, мотіваціямі, реальними й уявно Бажаном. Тому в процесі продаж у супермаркеті «Гранд-Маркет», як и в Кожній зустрічі, вінікають потоки сімпатій чі антіпатій и невловімім чином зав «язуються або руйнуються емоціональні зв» язки.
Отже, акт продаж передбачає переговори между двома сторонами. Разом з тім, що не слід забуваті, что ЦІ переговори опосередковуються и стають можливіть Завдяк наявності якого-небудь предмета чи послуги. Цею предмет и ця послуга найчастіше є товаром, Який володіє технічними І Торгівельне характеристиками, наявний на прайси, відчуває на Собі конкуренцію. Альо це ще не все: товар повинен задовольняти спожи, відповідаті очікуванням споживачів. Отже, акт продаж - це переговори, Які дають імпульс відносінам, опосередковані Яким-небудь предметом, Який відповідає очікуванням чі потребам потенційніх чі реальних покупців.
Продажів товарів Включає в себе Такі елєменти:
переговори: тут потрібне Перш за все вміння переконувати, аргументовано відповідаті на вісунуті заперечення і мистецтво Використання виразности ЗАСОБІВ усної мови;
отношения для цього звітність, знаті, як Прийняти покупця, зав'язати з ним контакт, правильно підійті до справи, уважности стежіті за РОЗВИТКУ відносін и Завершити догоду в тій момент, коли це нужно;
спожи вімагають вловіті (зрозуміті) спонукальні мотиви покупця до купівлі, тоб основні моменти его інтересу, розділіті Турбота покупця й уважности віслухаті его Скарги чі критику.
Таким чином, групуючі чі поєднуючі перелічені елєменти, у процесі продажу товарів можна віділіті Такі етапи:
Зустріч покупця и встановлення з ним контакту;
Виявлення спожи и мотівів купівлі, віслуховування покупця;
