мо над картинною галереєю «N-Prospect», що представляє більше 4000 живописних полотен.
Номерний фонд готелю «Галерея» складається з 26 номерів категорій стандарт, комфорт і бізнес. Всі кімнати дуже світлі, оформлені в молочних і бежевих тонах. Номери категорій комфорт і бізнес - дворівневі, з їхніх мансардних вікон відкривається вид на дахи історичного центру Петербурга.
У кожному номері - індивідуальний кондиціонер і безкоштовний WiFi-доступ в Інтернет, ванна кімната з душовою кабіною. У номерах категорії бізнес до цього додаються халати і тапочки, а також косметика преміум-класу.
При готелі працює кафе, де вранці гостям готелю подається розширений континентальний сніданок.
Вартість номерів у готелі «Галерея» за сезонами, руб. / добу представлена ??в таблиці 2.1
Таблиця 2.1
Тип номерас 01-09 по 15-09с 16-09 по 30-09с 01-10 по 29-12с 30-12 по 10-01стандарт двухместный3000350030003500комфорт двухместний5000450040004500бізнес двухместний6000550050005500
Готель «Галерея» належить мережі мистецьких готелів «Палітра», тому її постояльців приємно здивує інтер'єр і дизайн номерів, витриманий в м'яких пастельних тонах. Готель пропонує до розміщення 25 житлових кімнат різних категорій комфортності, оснащених всім необхідним для проживання.
Послуги готелю: конференц - послуги. пральня, прийом кредитних карт, цілодобова стійка прийому і розміщення, кімната для зберігання багажу, доступ в Інтернет бездротової, безкоштовний, обслуговування в номерах, екскурсійне обслуговування, номери для молодят,
сімейні номери, служба безпеки.
У номері: ліжко, шафа, багажніца, дзеркало в повний зріст, робоче місце (письмовий стіл), стільці, телевізор, телефон, інтернет, холодильник, бутильована вода, праска і прасувальна дошка, послуга побудки, дитяче ліжечко, додаткове ліжко, санвузол душова кабіна, фен, косметичне дзеркало, туалетні приналежності, набір рушників, халати, тапочки, склянки. Готель знаходиться під цілодобовою охороною, всі її приміщення забезпечені Wi-Fi доступом в Інтернет.
Аналіз споживачів ТОВ готель «Галерея»
Аналіз споживачів готелю «Галерея» було проведено за допомогою анкетування клієнтів, що включає в себе кілька етапів:
етап - на збір інформації у готельного персоналу про переваги гостей: категорії номерів, ціна на номер, середня тривалість проживання, мету поїздки (конференції, ділові поїздки, туризм тощо). На цьому етапі були використані додаткові джерела вторинної інформації - журнал реєстрації, в якому містяться відомості про клієнтів (прізвище, ім'я, адреса, дата прибуття та вибуття, номери займаних кімнат тощо); картотека клієнтів, в якій містяться дані про всіх постояльців готелю за останні 12 місяців.
етап - розміщення в номерах готелю анкет. Даний захід призначено для визначення ступеня задоволеності туристів і клієнтів готелю умовами проживання та обслуговуванням.
У 2011 р. співробітниками готелю було опитано 832 людини. У результаті проведеного опитування були отримані наступні дані, які представлені в таблиці 1 по таким значимим критеріям, як вік, контингент гостей, тривалість проживання, категорії номерів, в яких роз...
