тність і вимірність;
несуперечність і узгодженість з іншими цілями і ресурсами;
адресність та контрольованість.
Як правило, організації ставлять і реалізують не одну, а кілька цілей, які важливі для їх функціонування та розвитку. Поряд зі стратегічними цілями і завданнями їм доводиться вирішувати величезну кількість поточних і оперативних. Крім економічних перед ними стоять соціальні, організаційні, наукові та технічні завдання. Поряд з регулярно повторюваними, традиційними проблемами вони повинні приймати рішення з непередбачених ситуацій і т.д. Класифікація цілей (один з можливих варіантів якої представлений в таблиці 2.2.1 дозволяє конкретизувати завдання визначення мети й використовувати відповідні механізми і методи, напрацьовані для різних груп цілей.
Як приклад нижче розглядається процес визначення мети по функціональних підсистемах, найчастіше виділяються в організаціях (маркетингу, нововведень, виробництва, персоналу, фінансів та загального менеджменту). У реальних умовах ці цілі повинні бути конкретизовані і кількісно виміряні за допомогою відповідних показників.
Цілі і завдання управління і менеджерів є відправним моментом для визначення обсягу та видів управлінських робіт, які забезпечують їх досягнення. Йдеться про функції, які є складовими частинами будь-якого процесу управління незалежно від особливостей (розміру, призначення, форми власності і т.д.) тієї чи іншої організації. Тому їх називають загальними і в їх складі виділяють планування, організовиваніе, координацію, контроль і мотивацію. Взаємозв'язок між ними може бути представлена ??круговою діаграмою, що показує вміст будь-якого процесу управління (малюнок 2.2.3).
Стрілки на діаграмі показують, що рух від стадії планування до контролю можливо лише шляхом виконання робіт, пов'язаних з організовиваніе процесу та мотивуванням працюючих. У центрі діаграми знаходиться функція координації, забезпечує узгодження і взаємодія всіх інших.
Малюнок 2.2.3 Взаємозв'язок функцій управління
Виконання функцій управління завжди вимагає певних витрат часу і сил, в результаті яких керований об'єкт наводиться в заданий або бажаний стан. Це і складає основний зміст поняття «процес управління». Під ними розуміється певне сукупність управлінських дій, які логічно зв'язуються один з одним, щоб забезпечити досягнення поставлених цілей шляхом перетворення ресурсів на «вході» в продукцію або послуги на «виході» системи.
У цьому визначенні підкреслюється цілеспрямований характер процесу, здійснюваного апаратом управління організації, а також його зв'язок з функціями, цілями і необхідними для їх реалізації ресурсами. Процес управління представляється як сукупність циклічних дій, пов'язаних з виявленням проблем, пошуком і організацією виконання прийнятих рішень.
Управлінське рішення - це концентроване вираження процесу управління на його заключній стадії Воно виступає як своєрідна формула управлінського впливу на керований об'єкт і таким чином зумовлює дії, необхідні для проведення змін в його стані.
Рішення повинні відповідати певним вимогам. Головні серед них - це обгрунтованість, чіткість формулювань, реальна здійсненність, своєчасність, економічність (визначається за розмірами витрат), ефективність (як ступінь...
