доступом до міжміського та міжнародного зв'язку.- Обладнана міні-кухня з чайником і холодильником.- Санвузол включає в себе душову кабіну, халат, фен, тапочки, комплект рушників, туалетні приналежності.- Безкоштовна зона Wi-Fi Інтернет.2800 руб.Номер підвищеної комфортності 1-місний Двокімнатний-Простора кімната з 2-спальним ліжком, кабельним телебаченням, кондиціонером, телефоном з доступом до міжміського та міжнародного зв'язку.- Затишна вітальня кімната з робочою зоною.- Обладнана міні-кухня з чайником і холодильником.- Санвузол включає в себе душову кабіну, халат, фен, тапочки, комплект рушників, туалетні приналежності.- Безкоштовна зона Wi-Fi Інтернет.3200 руб.Номер з покращеними умовами 1-місний - Простора кімната з 2-спальним ліжком, кабельним телебаченням, кондиціонером, телефоном з доступом до міжміського та міжнародного зв'язку.- Затишна вітальня кімната з робочою зоною.- Обладнана міні-кухня з холодильником.- Санвузол включає в себе ванну, комплект рушників, туалетні приналежності.- Безкоштовна зона Wi-Fi інтернет.2600 руб.Номер з покращеними умовами 2-місний-Просторі 2 окремі кімнати з 1,5-спальними ліжками, кабельним телебаченням, кондиціонером, телефоном з доступом до міжміського та міжнародного зв'язку.- Обладнана міні-кухня з холодильником.- Санвузол включає в себе ванну, комплект рушників, туалетні приналежності.- Безкоштовна зона Wi-Fi інтернет.3000 руб.
Забронювати номер в готелі можна через мережу Інтернет, через офіційний сайт готелю, по телефону та електронною поштою, в режимі реального часу. Приймаються заявки від груп.
У вартість номера включаються сніданки, користування пральною машиною, праскою, дошкою для прасування, чайником.
У готелі «КАМАЗ» приймаються наступні форми оплати: розрахунок готівкою, безготівкові розрахунки, оплатити можна і через мережу Інтернет.
Забронювати номер в готелі можна через мережу Інтернет як вже зазначалося вище, і оплатити заброньований номер можна карткою таких систем як VISA International, MasterCard Europ, Diners Club і AMEX).
Для того, щоб забронювати номер в готелі необхідно заповнити та підписати бланк-доручення на списання коштів з картки SOF Дане доручення необхідно відправити факсом.
Проаналізуємо систему сервісу готелю «КАМАЗ»
Готель «КАМАЗ» надає своїм клієнтам широкий спектр послуг, таких як:
Зустріч клієнтів;
Трансфер клієнтів в аеропорт або на вокзал
Оренда транспорту (замовлення таксі)
Замовлення квитків на транспорт
Замовлення квитків на культурні та спортивні заходи.
Серед додаткових послуг можна виділити: ресторан, послуги носія, Room Service, праска і прасувальна дошка в номер.
За бажанням і прохання клієнта адміністратор готелю може забронювати столик в ресторані при готелі заздалегідь, або ж у будь-якому ресторані міста, замовити квитки в театр, замовити таксі до часу, або замовити авіа-і залізничних квитків.
2.3 Аналіз структури управління готелю
Структура управління готелю «КАМАЗ» має вигляд лінійно-функціональної, трирівневої системи (рис. 2.1).
Основу лінійно-функціональної структури складає спеціалізація...
