ктної ситуації. Управляти і регулювати можна тільки тим, що добре знаєш. В іншому випадку управління і регулювання може призвести до результатів гіршим, ніж ті, які були б при природному розвитку подій. Втручання в природний розвиток конфліктної ситуації має здійснюватися компетентними людьми.
Регулювання конфліктів вимагає дотримання наступного принципу -попитаться змусити опонентів відмовитися від своїх намірів, не допускати протистояння. Найкраще ж створити умови дошкільнятам для захисту своїх інтересів. Шляхом співпраці, компромісу, без явної конфронтації і навіть шляхом поступок. Бажано не змінювати радикальним чином зміст подій у групі, а зробити так, щоб форма дозволу протистояння була конструктивною, мирною. Важливо не блокувати розвиток протиріччя, а прагнути вирішити його неконфліктними способами.
Управління конфліктами - це свідома діяльність, здійснювана на всіх етапах його виникнення, розвитку і завершення учасниками конфлікту або третьої сторони. Управління конфліктом включає: симптоматику, діагностику, прогнозування, профілактику, попередження, ослаблення, врегулювання, дозвіл. Виділяють і такі керуючі впливи, як припинення, гасіння, подолання, усунення конфлікту [59].
Управління конфліктами більш ефективно, якщо здійснюється на ранніх етапах виникнення соціальних протиріч. Чим раніше виявлена ??проблемна ситуація соціальної взаємодії, тим менше зусилля необхідно докласти, щоб вирішити її конструктивно. Завчасне виявлення соціальних суперечностей, розвиток яких може призвести до конфліктів, забезпечується прогнозуванням.
Прогнозування конфліктів полягає в припущенні їх можливого виникнення й особливості розвитку. Воно грунтується на наукових дослідженнях конфліктів, а також на практичній діяльності за симптоматикою та діагностиці назріваючих соціальних протиріч. Розробка методик прогнозування конфліктів можлива при досить високому рівні розвитку конфліктології.
По-перше, необхідна розробка описових моделей різних видів конфліктів. Слід також визначити сутність конфліктів, дати їх класифікацію, розкрити структуру, функцію, описати еволюцію і динаміку.
По-друге, повинні бути розроблені пояснювальні моделі конфліктів. Тоді проявляться рух сили конфліктів, їх детермінанти і причини. Тільки після того як конфліктологія пройде описовий та пояснювальний етапи розвитку, вона зможе в повному обсязі реалізувати свою прогностичну функцію [55]. Важлива профілактика конфліктів, яка полягає в організації життєдіяльності суб'єктів соціальної взаємодії, що виключає або зводить до мінімального ймовірність виникнення конфліктів між ними.
Попередити конфлікти набагато легше, ніж конструктивно вирішити їх. Діяльність з попередження конфліктів можуть здійснювати самі діти, вихователі та батьки. Вона може вестися за наступними напрямками:
· Створення об'єктивних умов, що перешкоджають виникненню і деструктивному розвитку передконфліктних ситуацій. Виключити розвиток передконфліктних і конфліктних ситуацій в ДОУ неможливо. Створити об'єктивні умови для мінімалізації їх кількості та дозволу неконфліктними способами не тільки можливо, але й необхідно;
· Оптимізація організаційно-управлінських умов роботи ДНЗ - важлива об'єктивно-суб'єктивна передумова попередження конфліктів;
· Усунення соціально-психологічних і особистісних причин виникнення конфліктів.
Так, А.Я.Анцупов виділяє умови, що сприяють профілактиці деструктивних конфліктів в ДОУ:
· Створення сприятливих умов для життєдіяльності дітей. Це, безсумнівно, важлива умова попередження конфліктів. Якщо умови, в яких перебуває дитина, а до них відноситься в першу чергу: матеріальна база, можливість самореалізації в навчальній діяльності, умови в яких перебувають діти, взаємини між дітьми в групі - будуть не сформовані, конфліктів буде більше.
· Справедливе і гласне розподіл матеріальних і духовних благ серед дошкільнят. Аналіз конфліктів між дітьми показав, що типовою об'єктивною причиною їх виникнення є недолік матеріальних благ (тобто іграшок та інших атрибутів) та їх несправедливий розподіл. Рідше причиною конфліктів буває несправедливий розподіл заохочень, нагород.
· Заспокійлива середу, навколишнє дитини. До матеріальних чинників, сприяючих зменшенню ймовірності конфліктів, можна віднести: зручне планування групових кімнат, оптимальні характеристики повітряного середовища, освітлення, електромагнітних та інших полів, забарвлення приміщень в спокійних тонах, наявність кімнатних рослин, акваріум, обладнання кімнат психологічного розвантаження, відсутність дратівливих шумів і т.д. [53].
Також автор зазначає соціально-психологічний зміст конфлікту...
