юють наявність протиріччя, яке приймає форму розбіжностей, якщо мова йде про взаємодію людей. У психології поки немає загальновизнаного визначення конфліктів, їх класифікації. Саме слово «conflictus» в перекладі з латинської означає зіткнення-зіткнення протилежно спрямованих цілей, інтересів, позицій, думок чи поглядів опонентів чи суб'єктів взаємодії. Для продуктивного розв'язання конфліктів, майбутньому фахівцю необхідно сформованість відповідних комунікативних і соціальних установок на спілкування. Під комунікативними установками, мається на увазі його, готовність вступити в контакт, орієнтація на діалогічне спілкування, саме діалогічне, засноване на суб'єктно-суб'єктному принципі. Це об'єктивне розуміння партнера по спілкуванню, повага його права на прийняття власного рішення. Майбутній спеціаліст зміг успішно реалізувати ці установки, йому необхідно володіти вербальними і невербальними комунікативними техніками - сукупністю засобів і прийомів, що використовуються в процесі спілкування для досягнення бажаних об'єктів, оволодіння якими, зрештою, характеризує його комунікативні здібності. Володіння комунікативною технікою спілкування - важлива ознака професійної придатності. Професіонал повинен уміти вислухати і зрозуміти, пояснити і довести, запитати і відповісти, переконати і переконати, створити атмосферу довірливості у бесіді і ділового настрою в спілкуванні, знайти тонкий психологічний підхід до партнера по спілкуванню, розв'язати конфлікт, зняти напругу.
Серйозне, глибокий вплив на сприйняття світу юнаками і дівчатами надає той соціальний простір (микросоциум і макросоциума), в якому вони живуть. Тут, у живому спілкуванні, пізнається життя і діяльність дорослих. Сім'я залишається тим мікросоціумом, де юнаки та дівчата себе почувають найбільш спокійно і впевнено. З батьками обговорюються життєві перспективи, головним чином - професійні. Життєві плани юнаки та дівчата обговорюють і з викладачами, і зі своїми дорослими знайомими, чия думка для них важливо, і, звичайно, один з одним (Єрмолаєва М.В., Кулагіна І.Ю., Реан А.А. та ін. , 2009). Успішне вирішення питань що стосуються життєвих планів буде прямо залежати від наявності розвинених знань і умінь як компонентів комунікативної компетентності. Їх застосування дозволяє реалізувати юнакові ефективне спілкування в ході взаємодії з тією чи іншою групою людей.
Велике, важливе значення для розвитку особистості в юнацькому віці має спілкування з однолітками. Воно є як би специфічним каналом інформації, особливим вид міжособистісних відносин, а також одним з видів емоційного контакту. У юнацькому віці майже зовсім долається властива попереднім етапам псіхоонтогенеза психологічна залежність від дорослих, відбувається затвердження соціально-психологічної самостійності особистості, - чому сприяє насичена комунікація з однолітками. У відносинах з однолітками, поряд із збереженням колективно-групових форм спілкування, наростає значення індивідуальних контактів і прихильностей (Кон І.С., Обозов М.М., Реан А.А. та ін., 2007).
У юнацькому віці стає актуальним пошук супутників життя і однодумців, зростає потреба у співпраці з людьми, зміцнюються зв'язки зі своєю соціальною групою, з'являється, виникає почуття інтимності у взаємодії з деякими людьми (Абрамова Г.С., Райс Ф., Сапогова Е.Е. та ін.). Юнацька дружба унікальна, вона займає виняткове місце серед інших уподобань. Однак, потреба на психологічній (емоційно-чуттєвої) інтимності в юності практично «ненасищаеми», задовольнити її вкрай важко. Підвищуються вимоги до дружби, ускладнюються її критерії. Юність вважається «привілейованим віком» дружби, але самі юнаки вважають т.зв. справжню дружбу рідко зустрічається (Колюцкий В.М., Кулагіна І.Ю. та ін.). Емоційна напруженість дружби в юнацькому віці знижується при появі («виникненні») любові. Юнацька любов передбачає більшу ступінь інтимності, ніж дружба, і вона, що характерно, як би включає в себе дружбу (Єрмолаєва М.В., Кулагіна І.Ю., Кон І.С. та ін.). Тут дуже важливу роль відіграє присутність розвиненого компонента комунікативної компетентності, оскільки саме він включає емпатію, емоційну чуйність, увагу до дій партнера по спілкуванню і т.д. Вони в свою чергу є ключовими в побудові успішного спілкування в такій взаємодії юнака.
Варто відзначити ще й те, що в юнацькому віці, поряд із зазначеним вище, відзначаються дві кілька протилежні тенденції у сфері спілкування та взаємодії з іншими людьми: розширення сфери спілкування - з одного боку, і зростаюча індивідуалізація, відокремлення від соціуму - з іншого боку (Гамезо М.В., Єрмолаєва М.В., Орлова Л.М., Петрова Е.А. та ін.). Перша тенденція проявляється у прагненні до ідентифікації («уподібнення») з іншими людьми. Це явище зовні проявляється у збільшенні часу, який «витрачається» на спілкування (3-4 години на добу в будні, 7-9 годин - у вихідні та святкові дні), в суттєвому розширенн...
