видами послуг в 2013 р і 2014
Як видно з малюнка 2.13, в 2013 р 27% в обсязі реалізації основних послуг займають послуги офісного переїзду. На другому місці - 22% - послуги вантажників. 18% становить частка послуг квартирного переїзду, 15% складають такелажні роботи, 10% - послуги дачного переїзду і 8% - послуги перевезення меблів.
Малюнок 2.13 - Структура основних послуг ТОВ «ММС» в 2013 р,%
Дані малюнка 2.14 показують, що в 2014 р зросла частка такелажних робіт до 28% в обсязі реалізації основних послуг ТОВ «ММС». Друге місце - 21,9% - продовжують займати послуги вантажників. На третьому місці послуги з перевезення меблів - 18,8%. Частка послуг офісного переїзду знизилася до 14,6%, частка дачного переїзду скоротилася до 8,9%, частка послуг квартирного переїзду становить 7,8%.
Малюнок 2.14 - Структура основних послуг ТОВ «ММС» в 2014 р,%
Крім основного переліку послуг, що входить до складу стандартного квартирного, офісного або дачного переїзду, ТОВ «ММС» пропонує додаткові послуги та сервіси (табл. 2.12):
монтаж/демонтаж кондиціонерів;
зміна розстановки меблів;
підготовка приміщень до переїзду;
складання/розбирання офісних меблів;
розстановка і підключення оргтехніки та обладнання;
вивіз сміття.
Динаміка і структура обсягу реалізації додаткових послуг ТОВ «ММС» показана в таблиці 2.12.
Таблиця 2.12 - Динаміка і структура обсягу реалізації додаткових послуг ТОВ «ММС» за 2013-2014 рр.
Показателі2013 г.2014 г.Ізмененіе показателятис. руб.уд. вага,% тис. руб.уд. вага,% тис. руб.уд. вага,% монтаж/демонтаж кондіціонеров4167,92786,4-138-1,5ізмененіе розстановки мебелі2374,5561,3-180-3,2подготовка приміщень до переезду1 72632,81 75540,4297,6сборка/розбирання офісних меблів1 29424,61 31230,2185 , 6расстановка і підключення оргтехніки та оборудованія55210,51393,2-413-7,3вивоз сміття1 03619,780418,5-233-1,2Ітого5 261100,04 344100,0-9170
Як видно з таблиці 2.12, в 2014 р в порівнянні з 2013 р виросли додаткові послуги щодо підготовки приміщень до переезду і складання/розбирання офісних меблів на 47 тис. руб. По інших видах додаткових послуг відбулося зниження обсягу реалізації на 964 тис. Руб.
На малюнках 2.15 і 2.16 представлена ??структура обсягу реалізації додаткових послуг ТОВ «ММС» за їх видами в 2013 р і 2014
Малюнок 2.15 - Структура додаткових послуг ТОВ «ММС» в 2013 р,%
З малюнка 2.15 видно, що у 2013 р 32,8% в обсязі реалізації додаткових послуг займають послуги з підготовки приміщень до переїзду, на другому місці послуги збирання і розбирання офісних меблів (24,6%). 19,7% становить частка послуг з вивезення сміття, 10,5% - розстановка і підключення оргтехніки та обладнання, 7,9% - послуги з монтажу та демонтажу кондиціонерів і 4,5% - зміна розстановки меблів.
Малюнок 2.16 - Структура додаткових послуг ТОВ «ММС» в 2014 р,%
Як видно з малюнка 2.16, в 2014 р зросла частка послуг з підготовки приміщень до переїзду до 40,4%. Частка послуг по збірці і розбирання офісних меблів становить 30,2%, 18,6% займають послуги з вивезення сміття, 6,4% - послуги з монтажу та демонтажу кондиціонерів. Послуги щодо розстановки і підключенні оргтехніки та обладнання займають 3,2% в обсязі реалізації додаткових послуг ТОВ «ММС». 1,3% становлять послуги по зміні розстановки меблів.
.5 Висновки
Об'єктом дослідження переддипломної практики є ТОВ «ММС» - агентство, що займається наданням послуг з організації офісних і квартирних переїздів.
У 2014 р в порівнянні з 2013 р відбулося погіршення основних показників діяльності ТОВ «ММС»:
витрати на 1 крб. реалізації зросли на 2,8% за рахунок того, що собівартість росла більш високими темпами, ніж виручка;
зменшення прибутку на 10,8% відбулося за рахунок зрослої собівартості на 4,9% (темп зростання собівартості вище темпу зростання виручки);
рентабельність продажів знизилася на 2,3%, рентабельність послуг скоротилася на 3,4%.
Проведений аналіз організаційної структури показав, що генеральний директор перевантажений посадовими обов'язками і виконує ряд функцій з управління послугами агентства. Відсутня фахівець, що займається питаннями управління послугами МУВІНГОВА агентства.
Оцінка динаміки фінансових результатів ТОВ «ММС» показала зниження валового прибутку, п...
