ому числі права з придбання послуг належної якості, безпечних для здоров'я, на отримання достовірної інформації про послуги, про підприємство, які їх надають, а також права на захист держави і суспільства.
Законодавчі акти про інвестиційну діяльність (Федеральний Закон від 9 липня 1999 року №160-ФЗ Про іноземні інвестиції raquo ;, Закон РРФСР від 26 липня 1991 №1488-1 Про інвестиційну діяльність у РРФСР raquo ;, а також Федеральний Закон від 25 лютого 1999 року № 39-ФЗ Про інвестиційну діяльність у РФ, здійснюваної у вигляді капітальних вкладень ) виділяють гарантії прав інвесторів на вкладення інвестицій і отримання доходів і прибутку та умови ведення підприємницької діяльності в готельній індустрії Росії.
Прийнятий 27 грудня 2002 Федеральний Закон № 184-ФЗ Про технічне регулювання використовується для оцінки якості послуг, а також контролює і вводить певний регламент на відносини, що виникають при розробці, прийнятті, застосуванні і наступному виконанні вимог з надання послуг.
У національному стандарті Російської Федерації ГОСТ Р 51185-2008 Туристські послуги. Засоби розміщення. Загальні вимоги дано визначення поняттям засіб розміщення raquo ;, готель raquo ;, і іншим, встановлено різні види засобів розміщення і приміщень (номерів). У даному ГОСТ знаходяться загальні вимоги рекомендаційного характеру.
Джерелом правового регулювання відносин з надання готельних послуг є Правила надання готельних послуг raquo ;, які були прийняті Урядом (постановою) 25 квітня 1997 року, однак останні зміни були внесені в правила 13 березня 2013 року. У документі вказуються визначення поняття готель raquo ;, а також встановлено, ким можуть бути сторони договору про надання готельних послуг. Крім цього, в документі визначені права та обов'язки, відповідальність сторін за договором. Згідно з правилами, споживачем іменується громадянин, має намір замовити послуги, або замовив і використовує послуги тільки для особистих, сімейних потреб, не пов'язаних з отриманням прибутку. Відносини між виконавцями і споживачами послуг регулює Закон Російської Федерації від 7 лютого 1992 року № 2300-1 Про захист прав споживачів (Федеральний закон Про захист прав споживачів від 7 лютого 1992 року № 2300-I (в ред. Від 28.07.2012.). Дія документа не поширюється на юридичних осіб, підприємців, які використовують, купують або замовляють, які мають намір придбати послугу для отримання прибутку. Правилами передбачено порядок доведення інформації до споживачів (про виконавця, про послуги, про сертифікацію послуг, про порядок оформлення послуги розміщення та оплати послуг, про порядок укладання договору на бронювання місць у готелі і наслідки в разі невиконання умов зазначеного договору, і т.буд.), порядок надання послуг (перелік послуг, відповідальність виконавця за збереження майна споживача), можливостей споживача при виявленні недоліків при наданні послуги виконавцем (вимога усунення недоліків, зазначеного зменшення ціни на послуги, розірвання договору, і т.д.). Також в Правилах вказані можливості відмови від виконання договору споживачем, відповідальність виконавця за шкоду, яка була заподіяна споживачеві, компенсації за моральну шкоду, відшкодування споживачем збитку виконавцю у випадках пошкодження майна готельного підприємства.
Одним з основних Федеральних органів виконавчої влади у сфері туризму є Федеральне агентство з туризму (Ростуризм). Ростуризм перебуває у віданні Міністерства культури Російської Федерації. Костьольна сфери готельної індустрії Ростуризм виконує наступні роботи: аналізує і прогнозує розвиток даної сфери, розробляє та вносить в Уряд РФ проекти законів і нормативних правових актів, а також приймає нормативні акти щодо регулювання діяльності готельних підприємств. Інший орган державного регулювання - Федеральне агентство з технічного регулювання і метрології, а також підвідомчий даному агентству технічний комітет зі стандартизації. Комітет займається діяльністю щодо вдосконалення системи стандартизації в галузі готельної індустрії, розробляє національні стандарти в галузі готельного бізнесу. Державне регулювання готельної індустрії на території суб'єктів Російської Федерації перебуває у віданні органів виконавчої влади суб'єктів.
При державному регулюванні діяльності готельних підприємств важливу роль відіграють такі процеси як ліцензування, стандартизація та сертифікація. Згідно з Федеральним Законом від 8 серпня 2001 року № 128-ФЗ Про ліцензування окремих видів діяльності raquo ;, діяльність готельних підприємств не підлягає ліцензуванню.
Державне регулювання діяльності з надання послуг виконавцем споживачеві здійснюється шляхом використання механізмів стандартизації та сертифікації. В якості національного стандарту використовується ГОСТ Р 51185-2008 Туристські послуги. Засоби розміщення. Загальні в...
