и до аналізу досвіду адаптації зарубіжних систем управління людськими ресурсами на російських підприємствах, необхідно зазначити, що існує як негативний, так і позитивний досвід. Окремо ми розглянемо найбільш показові ситуації [38, c. 35].
Прикладом спроби прищепити вітчизняним працівникам японську культуру виробництва, який не раз висвітлювався в пресі, є досвід американської компанії Caterpillar. Caterpillar - найбільший у світі постачальник дорожньо-будівельної техніки. У 2000 році в місті Тосно (Ленінградська область) був побудований перший в Росії завод Caterpillar. У нашій країні на заводі компанії працює понад 1000 чоловік.
Американська компанія Caterpillar впровадила японську систему управління 5C на всіх своїх підприємствах . Те ж протягом останніх років вона намагається зробити в Росії.
Основна ідея системи 5C в тому, щоб змінити поведінку і спосіб мислення працівника, виховати в ньому повагу до порядку й дисципліни. 5C - Це перші літери японських слів Сейрі-Сейтон-Сейсо-Сейкетсу-Сицуке:
Сейрі - організація . Треба звільнити ділянку від зайвих предметів, а також організувати на ньому систему зберігання інструментів і матеріалів;
Сейтон - порядок. Важливо розставити інструменти та матеріали по своїх місцях, розташувавши їх на максимально зручному для роботи відстані. Потрібно придумати систему позначень, яка полегшить пошук предметів (наклейки на полиці, каталоги тощо. П.);
Сейсо - чистота. Слід підтримувати чистоту на ділянці. Чисто там, де прибирають щодня, приділяйте увагу прибиранню кожен день, і вона стане легше, наведіть чистоту і порядок навіть в самих непомітних місцях, і нехай ваша ділянка буде ідеально чистим raquo ;;
Сейкетсу - наочність. Необхідно виділити місця, що потребують особливої ??уваги: ?? позначте на приладах небезпечні і оптимальні режими роботи raquo ;, інструкції, правила, режими роботи приладів повинні знаходитися на видному місці поруч з обладнанням raquo ;;
Сицуке - відповідальність. Потрібно приймати участь у житті свого робочого ділянки, покращувати дисципліну і безпеку, постійно вдосконалювати робочі процеси: стань господарем на робочому місці і візьми на себе відповідальність за чистоту ділянки raquo ;, бери участь у прибиранні, піднімай впали предмети raquo ;, нехай прибирання, порядок і системний підхід стануть нормою твоєму житті .
Незважаючи на тривалий термін впровадження даної системи, фахівець з навчання та розвитку кадрового відділу заводу в Тосно не змогла оцінити кількісно ефективність використання системи. Можливо, що 5С будучи частиною корпоративної культури компанії, несе, більшою мірою, культурно-побутове значення. Хоча, за словами менеджменту компанії, культура виробництва на підприємстві покращилась не значно [37, c. 267].
Основна причина відсутності видимих ??результатів від впровадження системи - неготовність персоналу до сприйняття нової культури праці. З іншого боку, ментально, японська культура близька російським, і, можливо, основна причина невдач полягає в методиці впровадження або адаптації системи управління в компанії.
На користь цього припущення говорить той факт, що на заводі активно використовується японська термінологія, що, з одного боку, ускладнює сприйняття інформації для непідготовленого співробітника, з іншого, збільшує дистанцію між системою і рядовими працівниками.
Крім того, не дивлячись на роботу внутрішньої PR-служби, не всі працівники розуміють сенс системи [13, c. 213].
За словами фахівців, в даному випадку, ефективність від впровадження системи залежить від врахування ментальних особливостей. У класичному вигляді, 5С - Це сувора послідовність дій, де наступний крок можливий тільки після того, як зроблено попередній. У Японії особлива культура виконавства, там робітник не відчуває дискомфорту від того, що кожен його рух розраховується і програмується. У Росії робочим важливо мати деяку свободу у прийнятті рішень.
Ще один важливий факт - не всі працівники компанії здатні розкрити ключові ідеї системи 5С raquo ;, плутаючи її з комп'ютерною розробкою російських фахівців - 1С і ще одній японській системою управління - Шість Сигм raquo ;. І це нерозуміння поширюється не тільки на рядових співробітників, а й фахівців більш високого рівня.
За заявою прес-релізу, випущеному до п'ятиріччя системи управління в компанії Caterpillar, ця система успішно працює на всіх підприємствах Caterpillar (108 підприємств в 22 країнах світу): Мексиці, Бразилії, США, Франції, Німеччини, Великобританії, Австралії, Китаю і т.д.). Володіючи різної ментальністю та трудов...
