бочого часу керівників, службовців і обслуговуючого персоналу можна зробити висновок, що в 2013 році змін не відбулося.
А з аналізу робочого часу торгово-оперативного персоналу відбулося зниження кількості відпрацьованих днів на 5 днів, так як відбулося збільшення кількості часу, не використаного з поважних причин - через хворобу, так як двері при вході в торговий зал розташовані навпроти вікон (вікна старі встановлені в 1998 році), що призводить до утворення протягів і тим самим проводить до збільшення числа простудних захворювань.
За даними, представленими в табл. 9 можна зробити висновок, що торгово-оперативний персонал підприємства ТОВ «КАРІ» використовується не ефективно, оскільки втрат робочого часу збільшилися на 5 днів, що призвело до зниження кількості відпрацьованих годин на 110, що призвело до зниження обсягу товарообігу на 320,10 тис. руб., виходячи із середньогодинної продуктивності праці працівників підприємства в 2013 році.
Далі для представлення про ефективність використання персоналу підприємства ТОВ «КАРІ» проведемо аналіз продуктивності праці працівників (особистих продажів) торгово-оперативного персоналу за даними, представленим в табл. 11.
Таблиця 11. Аналіз продуктивність праці працівників торгово-оперативного персоналу ТОВ «КАРІ» за 2012 - 2013 рр
№ФІО продавець-кассірПроізводітельность праці, тис. руб.Отклоненіе (+, -) Темп росту,% 2012 год2013 год1Продавец-кассир22342130-10495,342Продавец-кассир24562400-5697,723Продавец-кассир25462339-20791,874Продавец-кассир17001800100105,885Продавец-кассир28902340-55080,976Продавец-кассир25242100-42483,207Продавец-кассир- 870870-8Продавец-касир - 900900-Ітого1435014879529103,67
У 2013 році відбулося зниження особистих продажів продавців-касирів, так як в 2013 році було прийнято ще 2 співробітника - продавця-касира. Зниження особистих продажів пов'язане так само з тим, що новим співробітникам потрібна адаптація для роботи на новому місці, тому продавці-касири кожної зміни виступали наставниками, тобто допомагали адаптуватися - показували, де, що лежить, де взяти товар, як працює касовий апарат, новим співробітникам. Так само зниження продажів було викликано наявністю конфліктних ситуацій, і відсутністю на робочому місці, так як працівники перебували на лікарняному.
Так само зниження особистих продажів пов'язане з тим, що в даний час все більшого поширення набуває форма розрахунку за покупки за безготівковим розрахунком - за банківською карткою.
Багато клієнтів підприємства ТОВ «КАРІ» запитували про можливість розрахуватися по картці, оскільки не мали готівкових коштів для оплати, але в ТОВ «КАРІ» не встановлений платіжний термінал для безготівкового розрахунку, що призвело до зниження особистих продажів.
Так як, наприклад, в період з 1 лютого по 1 березня 2013 було зафіксовано 40 випадків, коли покупці не запитали зразу, чи можна розрахуватися по банківській карті відклали товар в середньому на суму - 2500 руб. , але змогли його придбати, що призвело до втрат товарообігу у сумі - 100 тис. руб., що вплинуло на зниження обсягів особистих продажів тих продавців, хто займався даними клієнтами.
Далі проведемо розрахунок показника, що характеризує ефективність використання персоналу ТОВ «КАРІ» з точки зору економіки - рентабельність персоналу.
Рентабельність персоналу визначимо за формулою:
Рентабельність персоналу=(Розмір отриманого прибутку за звітний період/Середньооблікова чисельність торгово-оперативного персоналу) (1)
Уявімо розраховані значення рентабельності персоналу ТОВ «КАРІ» за 2012 - 2013 рр в табл. 12.
На підставі табл. 12 можна зробити висновок, що рентабельність персоналу ТОВ «КАРІ» залежить від продуктивності праці і рентабельності продажів.
Таблиця 12. Аналіз рентабельності персоналу ТОВ «КАРІ» за 2012 - 2013 роки
Показатель2012 год2013 годОтклоненіе (+, -) Товарообіг, тис. руб.1435014879 + 529Прібиль від продажу, тис. руб.22302269 + 39Среднеспісочная чисельність працівників торговельно-оперативного персоналу, чел.68 + 2Рентабельность персоналу, тис. руб.371,67283,63-88,05Рентабельность продажів,% 12,4312,20-0,23Среднегодовая виробіток на одного працівника торгово-оперативного персоналу, тис. руб.2391,671859,88-531,79
За рахунок зниження продуктивності рентабельність персоналу знизилась на (- 531,79)? 12,43/100=- 66,10 тис. Руб. на одного працівника торгово-оперативного персоналу, і за рахунок зниження рентабельності продажів так само знизилася на (2391,67)? (- 0,23)/100=- 21,95 тис. Руб.
У цілому по проведеному аналізу ефективності використання пе...
