Дуже помітно, яким чином розподіляються повноваження між фахівцями.
Плюси трирівневий відділу продажів:
1. зменшується залежність від окремих кадрів;
. чисельність відділу продажів може бути зменшена;
. співробітник вузько-;
. взаємозамінності ланок;
. складно відводити клієнтську базу;
. збільшення продуктивності зможе забезпечити; достатній хороший дохід менеджеру з продажу, і вони просто самі не захочуть йти на меншу суму грошей;
. підвищення комфортності умов роботи;
. можливість управляти ситуацією;
. збільшення продуктивності відділу продажів, отже, підвищується і виручка;
. це подобається самим продажникам;
. кузня кадрів.
Однак при такій організації процесу проблема може виникнути тільки через те, що співробітники довго не підійдуть до телефону, або менеджер не отримав достатньої інструкції, тому співробітники не знають як надати консультацію.
При привабливості системи конвеєрної, перебудова класичний відділ продажів буде скрутною. Однак, ідеальний варіант - не руйнування моделі класичної, а поступове здійснення впровадження нових систем. У такому разі не можуть відбутися різкі зниження рівня продажу, які будуть викликані звиканням співробітників до нової моделі конвеєрної моделі роботи. Більше, якщо щось піде не за планом, фірма завжди може повернутися до колишньої схеми робіт.
2.4 Сучасні технології в управлінні персоналом
Завдання керівника - приймати ефективні рішення, тобто отримати максимального прибутку при оптимальному рівні витрат. Одні намагаються заощадити на ресурсах, тим самим досягти хорошої якості за мінімальною ціною, а інші - намагаються мінімізувати ризики появи непередбачених витрат при підписанні договору.
Однак, в незалежності від виду бізнесу, виникають додаткові витрати, непередбачені ситуації. Отже, найшвидший спосіб мінімізувати витрати - зменшити заробітну плату працівників або скоротити чисельність штату. У першому випадку, персонал почне шукати собі нову роботу з більш високою заробітною платою, а в другому випадку - збільшитися напруженість, навантаження на працівника. Дані ситуації змушують кваліфікованого менеджера знайти оптимальний шлях вирішення, тобто аутстаффінг і аутсорсинг. Аутстаффінг - висновок співробітника за штат компанії-замовника та оформлення його в штат компанії-підрядника, при цьому він продовжує працювати на колишньому місці і виконувати свої колишні обов'язки, але обов'язки роботодавця по відношенню до нього виконує вже компанія-підрядник. [55]
Аутсорсинг - передача організацією, на підставі договору lt; # justify gt; Далі розглянемо анкету оцінки готовності підприємства до передачі на аутсорсинг. Дана анкета дозволяє лише оцінити готовність компанії до аутсорсингу, але вона не дозволяє однозначно визначити риси, за якими можна судити: Чи справді нам необхідний аутсорсинг? Або компанія може обійтися без нього? Аналіз дозволяє виявити ситуації, де аутсорсинг корисний, або навпаки. Також можна скористатися алгоритмом В. Г. Шадріна визначення бізнес-процесів для аутсорсингу. Застосування даного алгоритму - частина процедури прийнять рішень по використанню аутсорсингу і припускає послідовну черговість по виконанню заходів для виявлення бізнес - процесу передачі на аутсорсинг з метою підвищення якісності та ефективності виконання делегованих процесів.
Потім розглянемо аутсорсинг відділу реклами і маркетингу, відділу кадрів.
Аутсорсинг відділу маркетингу та реклами
На сьогоднішньої день компанія потребує вдосконалення маркетингової і рекламної діяльності. Для успішного розвитку потрібно використовувати сучасні підходи, методи та рішення для маркетингової і рекламної діяльності. Однак, з іншого боку потрібен постійний контроль над виконанням. Так компанія може доручити виконання функцій зовнішній стороні.
До таких функцій слід віднести:
проведення маркетингових досліджень;
PR-підтримка;
координація маркетингової діяльності;
розробка маркетингової стратегії та ін.
Рішення про передачу бізнес-процесу до аутсорсингової компанії приймаються при одночасному виконанні умов:
Таблиця 15 - Умови передачі бізнес-процесу на аутсорсинг (складено автором)
Найменування параметраЗначеніе параметраНепрофільная функціяДаПередача на аутсорсинг-нері...
