· Розглянуто реалізація специфічних функцій управління в компанії;
· Виявлено недоліки даних процесів;
· Виділено ряд рекомендацій.
У результаті була досягнута основна мета цієї роботи - Метою проведено аналіз реалізації функцій управління на конкретному підприємстві м Н. Новгорода.
Аналіз організації реалізації функцій управління в ТОВ «Юніком сервіс» показав, що дана компанія належить до підприємств малого бізнесу, має невелике число співробітників, а також заснована на політики централізації влади. Незважаючи на видиму демократизацію відносин у компанії, її діяльність багато в чому зав'язана на її топ-менеджменті. В руках керівника зосереджені всі інструменти управління, тільки він може приймати більшу частину рішень управління, він повністю контролює весь процес надання послуг сервісом і т.п.
Для дозволу негативних процесів був запропонований ряд заходів, спрямованих в першу чергу на розширення програм по мотивації персоналу, а також на вдосконалення процесу делегування повноважень.
Підводячи підсумок справжній роботі, хотілося б відзначити, що понад століття тому А.Файоль сформулював основні функції управління, але при величезних темпах розвитку, у багато разів перевищують темпи розвитку підприємств, держав і світу в цілому 2в. і тим більше 19в., дані принципи актуальні й донині. Представляється, що дана теорія буде існувати ще не одне десятиліття, до тих пір, поки світ не вийде на новий рівень свого розвитку.
Список джерел
1.Анісімов О.С. Стратегії та стратегічне мислення/Питання методології № 1-2.-М., 2009. - 258 с.
2.Арсеньев Ю.М., Шелобаев С.І., Давидова Т.Ю. Управління персоналом. Моделі управління.- М .: Юніті - Дана, 2008. - 288 с.
.Бородулін А.Н. Внутріфірмове управління, облік та інформаційні технології.- М .: ІМСОФТ, 2006. - 340c.
.Віханскій О.С, Наумов А.І. Менеджмент: підручник. 4 е изд., Перераб. і доп. М .: Економіст, 2007. - 670 с.
.Вознюк Д. Ефективні методи управління підприємством. 07/09/2011. Електронна стаття.
.Герчікова І.М. Менеджмент.- М .: Фінанси і статистика, 2008. - 621c.
.Гібсон Дж.Л., Иванцевич Д.Л., Доннеллі Д.Х.- Мол. Організації: поведінка, структури, процеси.- М: Инфра-М, 2009. - 662c.
.Грігорьева Є. Маскіна Н. Життя за правилами. Корпоративним .// Медичний вісник, №10, 2009
.Гусева Є.П. Менеджмент: Навчально методичний комплекс. М .: Изд. центр ЕАОІ. 2008. - 416 с.
.Гундарін М.В .: Книга керівника відділу PR.- СПб: Питер, 2007 - 368с.
.Діректівние методи управління підприємством. 20/11/2010. Лектронная стаття.
.Дорофеева О.Н. Особливості менеджменту в малому бізнесі//Вісник Науково дослідного центру корпоративного права, управління та венчурного інвестування Сиктивкарського державного університету. 2007. - №3
.Драчева Е.Л. Менеджмент: Учеб. посібник /Е.Л. Драчева, Л. І. юлика. 6 е изд., Стер. М .: Видавничий центр «Академія», 2007. - 288 с.
.Кабанов В. Управління додатковим рівнем мотивації кадрів на підприємстві//Управління персоналом. 2008. №4
.Карпов А.В. Психологія менеджменту: Учеб.пособие.- М .: Гардаріки, 2008. - 584 с.
.Левін Б. А. Людські ресурси корпорації: Стратегія і практика управління - М .: ІКЦ «Академкнига», 2009. - 670 с.
.Методи і стиль управління. Електронна стаття.
.Методи управління компанією. Електронна стаття.
.Опаріна М.В. Системи управління в сучасному менеджменті.- М .: Олма-прес, 2006 - 184с.
.Полукаров В.Л. Основи менеджменту: навчальний посібник/В.Л. Полукаров. 2 е изд., Перераб. М .: КНОРУС, 2008. - 240 с.
.Румянцева З.П. Загальне управління організацією. Теорія і практика.- М .: Инфра-М, 2007. - 304с.
.Семенов А.К., Набоков В.І. Основи менеджменту: Підручник. 5 е изд., Перераб. і доп. М .: Видавничо-торгова корпорація «Дашков і К», 2008. - 556с.
.Смірнов Е.А. Основи теорії організації.- М .: Инфра-М, 2008. - 288с.
.Смірнова А.Н. Дослідження елементів систем управління//Експертиза, 2008, № 12 - с.36
.Шелдрейк Дж. Теорія менеджменту: від тейлоризму до японизации/Пер. з англ. під ред. В.А. Співака.- СПб: Питер, 2008, с. 85-106.
Додаток 1
Процес здійснення ремонту у ТОВ «Юніком сервіс»
Етап обслужіваніяПроцесс взаємодії персоналаПріем оборудованіяПріемщік приймає техніку, створює в базі підприємства відповідні ремонту документи. Бухгалтер приймає підписані клієнтом документи.ДіагностікаІнженер бере у приймальника техніку. Інженер всі результати діагностики записує в базі компанії. Інженер робить запит менеджеру по закупкам на поставку необхідного компоненті....
