"> Що стосується сервиса, то обов'язком керівніків салону як є:
Створення і підпртіка марки салону (реклама, вивіска, дизайн, продукція, забезпечення технічних процесів и комфорту);
Забезпечення уровня прийому відвідувачів (продумана концепція сервиса: забезпечення бездоганної роботи служби reception, наявність професійної та зацікавленої адміністрації, регулювання технічних харчуванні: прибирання, поставки і т.д.);
Система отношений «майстер - клієнт», при Якій майстри завантажені рівномірно, а ДРУЖНЄ спілкування з Клієнтом НЕ предполагает приватних розрахунків та Додатковий домовленностей «по знайомству»;
Продумана процедура вирішенню спірніх харчуванням (незадоволення клієнт - удар по Вашому бізнесу. Потрібно знаті Заздалегідь шляхи виходе з конфліктніх СИТУАЦІЙ).
Готовність пропонуваті. Потрібноі буті Постійно в курсі поточних процесів и Готові до забезпечення НОВИХ и НОВИХ програм.
Шанс досягті успіху з'являється, если ставити до салону не як до территории, з якої мают Намір отріматі Перш за все Вігода виконував і як до серйозної справи, Якою треба займатись, вкладаючі годину, душевні сили и творчий ПІДХІД, и Пожалуйста не терпить ділетантізму.Отже, рівень закладу діктується Перш за все рівнем кваліфікації его керівника.
ВИСНОВКИ
Таким чином, на Основі проведеного дослідження сформулюємо Висновки и пропозиції:
Пропозіцію услуг предприятий туристичного бізнесу можна візначіті як процес создания, Підтримання та Розширення міцніх, взаємовігідніх отношений зі Споживачем або іншімі зацікавленімі персонами. Незважаючі на різноманітність трактувань самой Ідеї тісної СПІВПРАЦІ, формирование Предложения услуг набуває дедалі БІЛЬШОГО значення, оскількі Забезпечує Підвищення ефектівності рінкової діяльності підприємства.
Надання Додатковий услуг спортивно-оздоровчого призначення в туристичному комплексі є невід ємною ськладової его ДІЯЛЬНОСТІ. Если Надання оздоровчих послуг здійснюється туркомплексом, готелем або готелем, то смороду вважаються невід ємною Частинами турпродукту, Придбання Споживачем. Причем, конкретний вид услуг може, або входити у ВАРТІСТЬ путівки (у такому випадка послуги Надаються спожівачеві в обов язково порядку), або ставити до Додатковий услуг (тоді смороду оплачуються окремо). Покладів це, в Першу Черга, від спеціфікі обраності Споживачем туркомплексу, а такоже від особливую конкретного спортивно-оздоровчого туру, якому споживач віддав предпочтение.
Готель Radisson Sas розташованій в 22 кілометрах від курортного центру, в районі Набк Бей (Єгипет), в 8 кілометрах від аеропорту. Готель знаходиться у Величезне парку з тропічнімі деревами та іншімі Рослін, річкамі, мостами и Водоспад. Загальний середній рейтинг готелю МАВ неоднозначну тенденцію. Найвищий рівень рейтингу спостерігався у 2002-2004 рр., У 2011-2012 рр. якість обслуговування в Готелі різко погіршілася. На сайті відгуків про роботу готю за цею период можна найти Дуже багато негативних Відзивів. Починаючі з 2013 року робота готелю Почаїв нормалізуватіся, более уваги стали прмділяті сервісному обслуговування туристов, булу проведена Реорганізація адміністрування, Зроблено ремонт - Відкрито ще один сектор їдальні, ТОЩО.
На территории досліджуваного готелю й достатньо ефективна розвіваються дві основні види СПА-услуг - дей-СПА та хотів-СПА. ЦІ дві види СПА-услуг поєднують у Собі Особливостігри пляжного відпочинку з можливіть разової або регулярної терапії зовнішності. Такоже в 2014 году адміністрацією готелю розглядається можлівість Впровадження проекту з розвитку медичного СПА та Detox и Anti-aging СПА.
Система организации спортивно-оздоровчих послуг в Готелі орієнтована на обслуговування масового споживача - гостя готелю, период перебування которого є відносно незначна. Віходячі з трівалості гостьовий циклу технологія роботи спа-салону адаптована під Надання спеціальніх пакетів услуг спа-програм, что включені у ВАРТІСТЬ проживання (All inc +). Найбільш ефективна видами стимулювання та продвижения спа-псолуг спа-центру досліджуваного готелю є зовнішня реклама, реклама в інтернет, Внутрішній маркетинг, Відгуки та рекомендації КЛІЄНТІВ. У зв язку з фінансовою крізоб та скороченню кількості туристов ефективність продвижения спортивно-оздоровчих послуг зніжується.
Підвищення ефектівності формирование спортивно-оздоровчих послуг предполагает Дотримання всех умів та факторів создания комфорту для клієнта. Зміст услуг не винних перешкоджаті Жодний з факторів екологічного, естетичного чи функціонального комфорту. Досягнення цієї цілі є НЕ всегда Повністю можливіть, но спа-салон винен до цього прагнуті.
Список вико...
