тель та пансіонатамі, Які Надаються НЕ якісні послуги та мают НЕ Дуже Добре репутацію. Тому необходимо розірваті договори з цімі організаціямі та заключіті контракти з більш надійнішімі партнерами, Які будут ВІДПОВІДАТИ Наступний Вимоги:
) забезпечення найбільш Швидкого размещения туристов у ГОТЕЛЮ, пансіонатах, Будинка відпочинку ТОЩО;
) Надання організованім туристам тієї номер, что БУВ Попередньо продано Їм;
) забезпечення уровня обслуговування, что відповідає Вимогами до даного розряду готелю та категорії номера;
) Дотримання санітарно-гігієнічного порядку в Готель (пансіонатах, базах відпочинку), что відповідає високим сучасним Вимогами до даного розряду;
) відповідність необхідної кваліфікації, знання іноземних мов, висока культура спілкування з туристами ОБСЛУГОВУЮЧИЙ персоналу;
) Надання широкого спектру Додатковий туристичних послуг, пов'язаних Із перебуванням туриста; создания умів для розваг з урахуванням особливую контингенту туристов; забезпечення побутовими услуг та ін. [9, с. 85 - 86].
Персонал та обслуговування туристичної фірми грає Важлива роль. Якість обслуговування має буті Найвищого. Если це люди, Які Повністю віддаються работе, вміють спілкуватіся з людьми, добро розбіраються в странах, ее звичаї, знають іноземні мови, то фірму неодмінно чекає успіх.
Тому що Дуже багато чого поклади від того, як менеджер lt; # justify gt; У цьом зв'язку доцільно Здійснювати планування реклами в Чотири етапи.
На Першому етапі до складання плану реклами та патенти залучіті керівніків основних Підрозділів при особістій ??участия представителя відділу маркетингу. Спочатку візначіті ПЕРЕЛІК туристичних продуктов або услуг, Яким необхідна реклама. Потім - періоді годині на проведення реклами.
На іншому етапі планування за шкірним туристичному продукту або послузі візначіті види рекламних цілей, а такоже засобими масової информации го рядка размещения в них реклами. При цьом необходимо враховуваті можлівість виготовлення Додатковий рекламних матеріалів для даного заходу.
Доцільно візначіті кілька варіантів размещения реклами в Засоба масової информации (основний и запасний). Потім підготовіті Відомості про видання, засоби масової информации, Зразкове обсязі повідомлень, їхньої вартості й рядках Поширення. Вся проведена робота дозволяє Сформувати проект плану по рекламі.
На третьому етапі візначаті реальні розміри коштів, Які можна вікорістаті на рекламу.
На четвертому етапі планування провести залишкових Узгодження спожи в рекламі з реальними можливіть на Певний период (квартал, рік). Краще розробляті план на рік, тому что ВІН дает чітке Подання про потребі підприємства в рекламі, відіграє позитивну роль при надходженні пропозіцій про размещения реклами від ЗАСОБІВ масової информации або ВИСТАВКОВІ комітетів. У цьом випадка потрібен мінімум годині, щоб оцініті потреба в пропонованому рекламному Западе [8, c. 18-23].
Кож необходимо усунуті всі Недоліки при розробці маркетингового та фінансового планів. Визначення стану зовнішнього середовища та ступенів его впліву на діяльність підприємства. Формування ефективних форм взаємодії Із зовнішнім СЕРЕДОВИЩА та взаємозв'язків у внутрішньому середовіщі підприємства. Оцінка сильних и Слабкий аспектів діяльності підприємства, что візначає возможности реализации внутрішнього потенціалу підприємства и спрямована, самперед, на Виявлення уровня его конкурентоспроможності. Використання інновацій у своєї ДІЯЛЬНОСТІ.
Таким чином, основною пропозіцією по Удосконалення процесса Планування діяльності туристичної фірми «Соната» є удосконалення маркетингового плану, а самє розробка рекламної стратегії, ретельнішій підбор вісококваліфікованого персоналу, співпрацюваті з постійнімі, перевіренімі постачальником, щоб через їх неякісної РОБОТИ НЕ втрачати своих КЛІЄНТІВ, а такоже класіфікуваті послуги за групами для КРАЩА визначення якості туристичних послуг. Такоже для кращої роботи підприємства та патенти запровадіті балансовий метод планування.
3.2 Предложения по Запровадження балансового методу в туристичну фірму «Соната»
Балансовий метод предполагает погодження ресурсов, Які має або буде мати предприятие, и потреб у них Упродовж планового ПЕРІОДУ. Бо ув'язування потреб Із необхіднімі ресурсами для їхнього удовольствие найліпше забезпечується самє помощью балансового методу.
Цей метод реалізується через складання системи балансів - матеріально-речових, вартісніх и трудових. Балансовий метод ґрунтується на взаємозв язку ресурсов, Які мают буті в организации, та їх потребою в межах планового ПЕРІОДУ. Если ресурсов у по...
