і глянсова): минулий досвід використання говорить про те, що глянсова поверхня мазка і вимагає частого і так далі. Буває таке, що споживач не має особистого досвіду і не має жодного уявлення про вибір виробів ПВХ, тому повністю готовий покластися на особисті та комерційні джерела.
Пошук необхідної інформації про основні виробниках і місцях реалізації виробів ПВХ з особистих джерел починається з розпиту знайомих і друзів. Найчастіше дана категорія осіб може на власному досвіді підказати, де можна придбати якісні та недорогі вироби ПВХ (після задовільною покупки даної продукції), або навпаки, куди не варто звертатися за консультацією і наступною покупкою (при скоєнні незадовільною покупки).
Після отримання інформації про місця реалізації з особистих джерел, споживач звертається до комерційних джерел, розширюючи тим самим коло пошуку інформації. Найчастіше це реклама і оголошення в засобах масової інформації (друковані видання «Комерційний кур'єр», «Вечірній Бобруйськ» і «Бабруйскае жицце», web-сайт Bobr.by), рекламні щити і вивіски магазинів. Отримавши детальну інформацію про місцях продажів, потенційний споживач звертається за отриманням інформації про виробах ПВХ безпосередньо до продавців і консультантам в магазинах.
На даному етапі рішення покупця про покупку на користь того чи іншого магазину багато в чому залежить від професіоналізму співробітників магазину. Продавець-консультант повинен володіти не тільки навичками і знаннями в області виробництва виробів ПВХ, і дизайнерськими здібностями, так як саме красиве дизайнерське рішення по вибору конфігурації вироби та підбору кольору впливає безпосередньо на бажання покупця придбати товар.
Однак стримуючим фактором є вартість виробів ПВХ. Зважаючи на обмежену доходу споживача навіть вміло представлене професіоналом-продавцем виріб, може вийти з категорії покупки. Тому продавець-консультант також повинен володіти психологічними навичками, щоб запропонувати покупцеві саме те і саме за ту ціну, за яку він готовий придбати товар.
Відвідавши кілька місць реалізації виробів ПВХ (магазинів), у споживача складається певний набір альтернатив, з яких необхідно вибрати те, що дійсно повинно виправдати всі очікування покупця і задовольнити відповідно сформовану потребу.
Виходячи зі слів покупців виробів ПВХ, отримавши необхідну інформацію від продавців у різних місцях продажів, покупка не звершується відразу ж. Визначившись «заочно» з вибором (наприклад, з десяти магазинів покупець зупиняється на двох вподобаних як з обслуговування, так і по ціновій категорії), споживач знову звертається за допомогою до знайомим і близьким, щоб остаточно відсіяти непотрібні варіанти і зупинитися на одному відповідному. При цьому покупець може повернутися знову в ці ж магазини, але з «порадником» (другом, подругою, сім'єю, колегою і так далі).
Нарешті визначившись з місцем реалізації виробів ПВХ, покупець починає вибір товару, сортуючи їх за кольором ламінації, ціною, якістю, варіанту виконання і багато іншого. Знову ж таки, багато чого в руках у продавця-консультанта - його професіоналізм - відправна точка здійснення покупки. Невірний крок - ймовірність втратити покупця, відповідно упустити свій прибуток.
ЧПУП «Алюр Груп» здійснює реалізацію виробів ПВХ методом виготовлення під замовлення за індивідуальними розмірами. Ціна варіюється від 1114000 рублів за квадратний метр. Споживачі мають можливість вибрати колір виконання профілю більш ніж з 12 колірних відтінків, продавець-консультант за допомогою комп'ютерної програми візуалізує в 3Д форматі виріб покупця, при цьому дана послуга надається без додаткової плати. У всіх магазинах ЧПУП «Алюр Груп» представлені реальні зразки виробів, що створюють домашню обстановку і атмосферу.
Вищеперелічене і є перевагою роздрібного підприємства ЧПУП «Алюр Груп», а для споживача вирішальним фактором для здійснення покупки.
Вибравши виріб певної конфігурації з числа представлених магазином, спираючись на ціну, якість і дизайнерське виконання, покупець здійснює покупку. При цьому також покупець продовжує визначати для себе вигоди: транспортування своїм транспортом або ж транспортом продавця з оплатою наданої послуги, демонтаж та монтаж виробів ПВХ здійснити самотужки, витративши при цьому багато часу, або за додаткову плату звернутися за допомогою до майстра від підприємства.
Пройшовши етап покупки, споживач переходить до етапу споживання та оцінки результатів споживання.
Вироби ПВХ відносяться до категорії товарів тривалого користування, тому покупець експлуатує даний продукт при першому зручному випадку на протязі багатьох років.
Оцінка результатів користування може бути або задовільною і навпаки, незадовіл...
