исновок
У ході проробленої роботи ми прийшли до наступних висновків.
Процес спілкування не може бути сприйнятий однозначно. У контексті нашої роботи ми розуміли під спілкуванням у більшою мірою індивідуальне комунікативне поведінка, що має внутрішню (Лінгвопсихологічних) і зовнішню (поведінкову) сторони. Під вербальними засобами спілкування розуміються слова, зміст звуковій мові. До невербальних засобів спілкування відносяться жести, міміка, положення тіла в просторі (поза і дистанція). У сукупності зі словами допомагають зрозуміти сенс звуковій мові, виступають в якості індикаторів істинності чи хибності слів співрозмовника, його особистісного ставлення до вас.
Етика в якості прикладної науки відіграє важливу роль у побудові ділових відносин. Етика займається конкретизацією загальнолюдських моральних норм і принципів стосовно до даними ситуацій, для окремих груп людей з урахуванням специфіки їх життєдіяльності. Етика акумулює в собі взаємодію етичної теорії, морального життя і морального виховання особистості.
Можна рекомендувати такі принципи ділової етики для керівника ЗАТ ТРК В«СвітВ».
- Розробляти і стверджувати етичні правила в компанії.
- Враховувати в ході діяльності рад директорів інтереси всіх зацікавлених осіб компанії.
- Здійснювати ефективний контроль за діяльністю менеджерів з метою недопущення зловживань та інших етичних порушень з їхнього боку.
- Здійснювати контроль за впровадженням менеджерами етичних правил в діяльність компанії.
- Здійснювати моніторинг прозорості компанії, дотримання вимог законодавства, установчих та внутрішніх документів товариства з боку акціонерів, менеджерів і працівників суспільства.
- Розробляти і представляти акціонерам рекомендації щодо справедливої вЂ‹вЂ‹і розумної дивідендної політиці.
- Розробляти ефективну систему мотивації діяльності менеджерів.
- Звітувати перед акціонерами та надавати їм повну і достовірну інформацію про стан справ в компанії.
Список літератури
1. Андрєєва І.В. Етика ділових відносин: Навчальний посібник. - СПб: Вектор, 2005. p> 2. Герстнер Л. Хто сказав, що слони не вміють танцювати?: Пер. з англ. - М.: Альпі-на Паблішер, 2003. p> 3. Гойхман О.Я., Надєїна Т.М. Основи мовної комунікації. - М., 1997. p> 4. Зарецька Є.М. Риторика. Теорія і практика мовної комунікації. - М., 1998. p> 5. Корпоративна соціальна відповідальність// ІСО 9000 + ІСО 14000 +. - 2004. - № 1. - С. 13-17. p> 6. Лисенкова Л.Ф. Психологія та етика ділових відносин. - М.: Інститут практичної психології, 2008. p> 7. Менеджмент соціальної роботи: Навчальний посібник/За ред.Е.І. Комарова, А.І. Бойтенко. - М.: ВЛАДОС, 2007. p> 8. Менеджмент. Підручник для виклик по екон. спец. Під ред. М.М. Максімцова, А.В.Ігнатьевой - М.: ЮНИТИ, 2005. p> 9. Менеджмент: Підручник для вузів/Під ред. Л.С.Лебедева. - М.: Фінанси і статистика, 2001. p> 10. Мінікес Л. Hесколько рад не тільки діловим людям// Hаука і життя. - 2002. - № 8. p> 11. Модель ділової досконалості: глосарій і методи// Методи менеджменту якості. - 2004. - № 9. - С. 45-49. p> 12. Основи сучасного соціального управління: теорія і методологія: Навчальний посібник/За ред. В. Н. Іванова. - М.: Економіка, 2008. p> 13. Прокушев Є.В. Менеджмент первинного рівня. - М., 1999. p> 14. Репутація: як це робиться в Росії// Експерт. - 2003. - № 38. - С. 82-100. p> 15. Салмон Р. Майбутнє менеджменту: Пер. з англ. - СПб: Пітер, 2004. p> 16. Свиткин М.З. Від менеджменту якості до якості менеджменту і бізнесу: міф чи реальність? // Стандарти і якість. - 2004. - № 1. - С. 74-79. p> 17. Свиткин М.З. Соціально-психологічні аспекти менеджменту організації// Стандарти і якість. - 2005. - № 1. - С. 54-57. p> 18. Семенов А.К. Психологія та етика менеджменту і бізнесу - Волгоград, 1997.
19. Яновський А., Яновська М. Етика підприємництва// Господарство право. - 2003. - № 15. br/>
Додаток
Тест на визначення соціально-психологічного клімату в колективі
I . Позначте, з яким з наведених нижче тверджень Ви згодні?
1. Більшість членів нашого колективу - хороші симпатичні люди.
2. У нашому колективі є всякі люди.
3. Більшість членів нашого колективу - люди малоприємні.
II . Чи вважаєте Ви, що було б добре, якби члени нашого колективу жили близько один від одного?
1. Ні, звичайно. p> 2. Скоріше ні, ніж так. p> 3. Не знаю, не замислювався (лась) про це.
4. Скоріше так, ніж ні. p> 5. Так, звичайно. p> III . Як вам здається, могли б Ви дати досить повну характеристику:
А. Ділових якостей більшість членів колективу.
1. Так. p> 2. Мабуть, так. p> 3. Не знаю, не замислювався (Ась) про це. p> 4. Мабуть, немає. p> 5. Ні. p> Б. Особистих якостей більшос...
