МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ РОСІЙСЬКОЇ ФЕДЕРАЦІЇ
ФГБОУ ВПО Уральський державний економічний університет
Центр дистанційної освіти
Контрольна робота
з дисципліни: Ділова етика
по темі: Сучасна етика ділових відносин
Виконавець: студентка
Напрям: Економіка
Профіль: Економіка охорони здоров'я
Група: УЗ - 12 - Тб
Ф. І.О. Є.В. Рибакова
Тюмень +2013
Зміст
Введення
1. Поняття, структура і функції ділового спілкування
1.1 Поняття ділового спілкування
1.2 Структура і функції спілкування
1.2.1 Комунікативна функція спілкування
1.2.2 Інтерактивна і перцептивна функції спілкування.
2. Етикет ділових і службових відносин в західних країнах діловий етикет поведінку національний
Бібліографічний список
Введення
Ділові стосунки - це складний багатоплановий процес розвитку контактів між людьми в службовій сфері. Його учасники виступають в офіційних статусах і орієнтовані на досягнення мети, конкретних завдань. Специфічною особливістю названого процесу є регламентованість, тобто підпорядкування встановленим обмеженням, що визначаються національними і культурними традиціями, професійними етичними принципами. Обов'язковою умовою в процесі ділових відносин є спілкування людей, мною буде розглянута етика ділових відносин на прикладі спілкування, взаємини, тому при грамотному спілкуванні, умінні привернути співрозмовника до себе залежить і кінцевий результат.
Ділові відношення тісно пов'язані зі спілкуванням, взаємодією виробничої діяльності - це наймасовіший вид соціального спілкування. Воно являє собою сферу комерційних і адміністративно-правових, економіко-правових та дипломатичних відносин.
Ділове спілкування сьогодні проникає в усі сфери суспільного життя. У комерційні, ділові відносини вступають підприємства всіх форм власності, приватні особи. Компетентність у сфері ділового спілкування безпосередньо пов'язана з успіхом або неуспіхом в будь-якій справі: науці, мистецтві, виробництві, торгівлі. Що стосується менеджерів, підприємців, організаторів виробництва, людей, зайнятих у сфері управління, то комунікативна компетентність для представників цих професій представляє найважливішу частину їх професійного вигляду.
За характером і змістом відносини бувають формальні (ділові) і неформальні. Ділове відносини - це процес взаємозв'язку і взаємодії, в якому відбувається обмін діяльністю, інформацією і досвідом, який передбачає досягнення певного результату, рішення конкретної проблеми або реалізацію певної мети.
У цілому ділове спілкування відрізняється від буденного (неформального) тим, що в його процесі ставляться ціль і конкретні завдання, які вимагають свого рішення. У діловому спілкуванні ми не можемо припинити взаємодію з партнером (принаймні, без втрат для обох сторін).
Ділове спілкування можна умовно розділити на пряме і непряме. Пряме ділове спілкування володіє більшою результативністю, силою емоційного впливу і навіювання, ніж непряме, в ньому безпосередньо діють соціально-психологічні механізми.
Обрана мною тема актуальна тим, що проблемі етики спілкування в бізнесі останнім часом приділяється велика увага, виникла навіть окрема галузь науки з такою назвою, яка визначає себе міждисциплінарну, що спирається на теорію моралі, менеджмент, економіку і психологію. Причина уваги до питань етики бізнесу перш за все пов'язана з економічним збитком, який завдає фірмі неетичну поведінку співробітників і ділових партнерів, а також з екологічним, економічним і соціальним збитком, який наносять громадянам і суспільству в цілому корпорації і окремі підприємці, прагнучи знизити витрати і підвищити свою конкурентоспроможність.
Метою написання цієї курсової роботи є розгляд обраної мною теми: Етика ділових відносин raquo ;. Для розкриття теми необхідно відповісти на наступні питання: поняття етики ділових відносин у спілкуванні.
1. Поняття, структура і функції ділового спілкування
1.1 Поняття ділового спілкування
Етика - вчення про мораль, моральність. Термін етика вперше вжив Аристотель (384-322 до н.е.) для позначення практичної філософії, яка повинна дати відпо...
