потенційні вигоди від участі в конфлікті не стояти витрат. Вступивши ж в Конфлікт, як правило, шкірні сторона Робить все, щоб булу прийнятя ее точка зору, досягнутості ее мета и заважає, природно, іншій стороні делать ті ж Саме. Про це свідчіть аналіз Динаміки конфліктів. p> Тому конфліктом звітність, управляти и бажано щоб ним управлятися безпосередно керівник. Відомі п'ять основних стратегій управління конфліктамі.
1. Ухилення. Людина, что дотрімується цієї стратегії, прагнем піті від конфлікту. Ця стратегій может буті Доречний, ЯКЩО предмет розбіжностей НЕ представляет для людини Великої цінності, ЯКЩО Ситуація может вірішітіся сама собою (це Буває Рідко, но все ж Буває), ЯКЩО поза немає умів для ефективного Вирішення конфлікту, то через Деяк годину смороду з'являться. Однак стратегія відходу может зводітіся и до Прагнення піті від відповідальності за реалізацію поставленої мети керівник альо хоче ухвалюваті самостійні решение, що не націленій на мотівацію Досягнення успіху в ДІЯЛЬНОСТІ.
2. Згладжування . Цею стиль характерізується тім, что керівник НЕ віявляє ні актівності, ні зацікавленості в досягненні позитивних результатів в здійсненні управлінської мети. Така стратегія спрямована, головних чином, на уникнення конфліктніх відносін между людьми: керівник, что дотрімується цієї стратегії, прагнем піті и від сітуації, и от відповідальності. Даній стиль засновується на тезах: В«Не Варто розгойдуваті човен В»;В« Давайте жити дружно В». В«ЗгладжувачВ» старається НЕ віпустіті назовні ознакой конфлікту, конфронтації, заклікаючі до Солідарності. При цьом часто забувається проблема, лежача в Основі конфлікту. У результаті может тимчасово наступіті Спокій. Негатівні Емоції НЕ віявляються, смороду нагромаджуються. Рано або Пізно залиша без уваги проблема и Емоції, что нагромаділіся негативно приведуть до вибухо, наслідку Якого виявляв дісфунціональнімі [11, c.20]. p> 3. Прімушення. Той, хто дотрімується цієї стратегії, намагається прімусіті Прийняти свою точку зору у что б ті ні стало, его НЕ Цікавить думка других. Даній стиль пов'язаний з Агресивне поведінкою; для впліву на других людей тут вікорістовується влада, засновалося на прімушенні, и Традиційна влада. Керівник прагнем завоюваті командними роль відносно ділового партнера, провести свою позіцію з спірного питання, незважаючі на заперечення его партнерів, и віявляє при цьом максимум актівності, напорістості, ігноруючі Захоплення других. Цею стиль может стать Ефективно, ЯКЩО ВІН вікорістовується в сітуації, загрозлівій існуванню організації або перешкоджаючій досягнені нею своих цілей.
Керівник відстоює Захоплення справи, організації, и годиною ВІН просто зобов'язаний буті наполеглива. Головна нестача Використання керівнікамі цієї стратегії придушенням ініціативи підлеглих и можлівість Повторну спалахів конфлікту.
4. Компроміс . Керівник прагнем досягнутості нормалізації відносіну думках з п...
