lign=center> для дозволу конфлікту В
. Якщо проблему вирішити не вдалося, треба повторити всі попередні кроки, стараючись при цьому усвідомлювати переживання, виникаючі як у разі успішного вирішення проблеми, так і у випадку, якщо знову не вдалося досягти бажаних результатів.
. Описані етапи вирішення конфлікту містять лише деякі вказівки, реалізація яких вимагає з вашої сторони залучення особистості.
. Всі описані етапи виходу з конфлікту повинні бути в кожному конкретному випадку зроблені обома сторонами. Основою для спільних пошуків може стати обмін думками, пропозиціями, міркуваннями з приводу кожного певного етапу.
д). Вироблення взаємовигідних рішень шляхом переговорів
. Якщо ви вирішили , Що проблема коштує того, щоб попрацювати над її вирішенням, не ухиляючись від конфлікту, поступаючись в чомусь один одному і наполягаючи на власному варіанті рішення, то вам слід діяти шляхом переговорів. Для пошуку взаємовигідного рішення вам слід знайти загальну грунт. Два шляхи таких переговорів проходять через компроміс або співпрацю.
. Наведені нижче відомості допоможуть вам розрізняти ситуації, в яких переважний компроміс, і ситуації, в яких самим ефективною буде співпраця. p>. Вибирайте компроміс, коли:
В· п‚· проблема відносно проста і зрозуміла;
В· п‚· для вирішення конфлікту у вас не так багато часу або ви хочете вирішити його як можна швидше;
В· п‚· краще було б досягнути тимчасової угоди, а потім повернутися до цієї проблеми і знову проаналізувати її приховані причини;
В· п‚· проблема і її рішення не дуже важливі для обох сторін;
В· п‚· вам не вдалося добитися рішення з використанням співпраці або вам не вдалося домогтися свого з використанням власної влади.
. Вибирайте співпраці, коли:
В· п‚· предмет суперечки явно складений і вимагає детального обговорення і вироблення компромісного рішення;
В· п‚· обидві сторони готові витратити час на вибір прихованих потреб і інтересів;
В· п‚· для обох сторін їх інтереси дуже важливі і компроміс для них неприйнятний;
В· п‚· боку доброзичливо ставляться один до одного, готові вислухати і з повагою поставитися до протилежної точки зору;
В· п‚· обидві сторони хочуть добитися довгострокової угоди, а не тимчасового і не хочуть відкладати його. p>. Таким чином, пропонована загальна модель може бути легко пристосована до ведення переговорів. Ви починаєте з роботи над своїми емоціями і берете їх під свій контроль. Потім уважно вислухуєте інший бік, її інтереси, потреби і бажання і даєте при цьому зрозуміти, що слова іншої людини і інших людей почуті вами. При цьому ви викладаєте власні бажання і інтереси, описуючи їх як можна конкретніше (і чесніше). Нарешті, ви переходите до стадії збору інтуїтивно знайдених рішень, кількість яких не слід обмежувати. Після цього ви розглядаєте всі можливі варіанти, вибираючи оптимальний, який задовольняє обидві ...
